Digital Marketing Strategies of Top Wealth Management Virksomheder

Top forvaltningsselskaber har tendens til at være mere konservative med deres digitale markedsføring end virksomheder i andre industrier. Men da deres eksisterende kundebase og målgruppe afhænger mere af digitale medier om at kommunikere og kræver adgang på flere platforme og på alle tidspunkter, forvalter virksomhederne fornyet vægt på at udvikle levedygtige digitale marketingstrategier.

Udvidet indsats

Ressourceforvaltningsfirmaer fortsætter med at infiltrere det digitale markedsføringsrum, på ingen måde, fordi det er hvad kunderne efterspørger. En undersøgelse fra Booz & Co. udgivet i 2014 viste især, at disse investorer i deres 20'erne og 30'erne ofte deltager i peer-to-peer-grupper online og deltager i virtuelle samfund for at vise deres resultater og bestemme, hvad deres næste investeringer vil være. Nogle førende virksomheder drager fordel af dette ved at opfordre kunderne til at følge deres øverste ledere via sociale medier og give dem mulighed for at replikere deres handler.

Direkte salg

Digitale medier kan hjælpe investorer med at træffe beslutning om at købe wealth management-produkter. Da potentielle investorer søger information om deres muligheder, stiller spørgsmål, noterer anmeldelser fra andre i lignende situationer og vurderer alternativer, kan online og sociale medier være et nøgleværktøj. Leading wealth management virksomheder bruger dette til deres fordel i deres digitale marketing strategier, der giver de værktøjer og oplysninger, som disse investorer har brug for at træffe velinformerede beslutninger. Dette forventes at stige i den nærmeste fremtid, da virksomheder ser ud til at parlay en robust digital markedsføringstilstedeværelse med deres transaktionsmæssige ekspertise for at gøre det lettere at skjule digital markedsføring i investeringskøb.

Forbedrede kommunikationer

Især for komplicerede beslutninger og situationer, vil de fleste kunder stadig have personlig kontakt med en betroet kilde. De kan forvente, at kilden er tilgængelig efter åbningstiden, og opstår online og via sociale medieplatforme, hvis det ønskes. I Booz & Co.-undersøgelsen var for eksempel mere end halvdelen af ​​respondenterne under 50 interesserede i at kontakte en rådgiver via tekstbesked, en webcam konference, video messaging og andre former for teknologisk kommunikation.

Feedback mekanisme

Digitale medier giver mange virksomheder mulighed for at få feedback om, hvordan kunderne ser deres tjenester, og bestemmer, hvor potentielle transaktioner overgives. Sporing af klager på Twitter og Facebook kan for eksempel angive behovet for en proaktiv marketingkampagne for at nå ud til utilfredse kunder, løse deres problemer og holde dem i folden. Sådanne firmaer kan også bruge email- eller onlineundersøgelser efter gennemførte transaktioner til både at måle kundernes tilfredshed med den færdige proces og at tjene som en mulighed for at markedsføre yderligere tjenester.