Hvad gør medarbejderne lidenskabelige?

Nogle virksomheder understreger deres engagement i kunderne og skaber den ultimative kundeoplevelse. Nogle har en vision om at overgå konkurrenter. Virksomheder, der har disse mål i spidsen, må ikke tage deres egne medarbejdere for givet, men må indse, at medarbejdere ofte er kernen i produkt- eller servicedifferentiering. Lidenskabelige medarbejdere, som har reel interesse i deres arbejde og spiller en aktiv rolle i organisationen, bidrager til de differentierende oplevelser for kunder, som organisationer ønsker.

Faktorer der påvirker lidenskab

Ken Blanchard Companies, en organisation, der hjælper virksomheder med at forbedre ydeevne og produktivitet, offentliggjorde en undersøgelse i 2007 med titlen "Employee Passion: The New Rules of Engagement". Undersøgelsen brugte undersøgelser designet til at bestemme, hvad der påvirker medarbejderlidenskab. Otte faktorer blev fundet. Medarbejdere ønsker at føle sig som om de udfører meningsfuldt arbejde, der er forbundet med et større formål. Et samarbejdsmiljø og retfærdighed i organisationen påvirker medarbejdernes lidenskab. Medarbejdere, der får autonomi, anerkendelse og muligheder for vækst og faglig udvikling, er mere lidenskabelige. Endelig påvirker tilknytning til en leder og andre kolleger medarbejderlidenskab. Hvis alle otte faktorer er til stede, er medarbejderlidenskab maksimeret.

Definition af lidenskabelige medarbejdere

Medarbejderlidenskab kan defineres på en række forskellige måder. For eksempel kan det defineres simpelthen som en positiv sindstilstand, der skyldes tilstedeværelsen af ​​faktorer, som påvirker medarbejderlidenskab. Kenexa Research Institute, en organisation der studerer arbejdspladsdynamik, analyserede undersøgelsesdata fra 2009 og offentliggjorde sine resultater om, hvad der definerer medarbejderlidenskab i februar 2010 "Employee Insight Report." Specielt fandt Kenexa, at lidenskabelige medarbejdere er begejstrede for deres arbejde og føler en følelse af personlig præstation. Passionære medarbejdere er også engagerede; de tænker sjældent på at finde et nyt job og er yderst tilfredse med deres arbejdsgiver, med hvem de mener, at de har en fremtid.

Arbejdsgiverens ansvar

Arbejdsgivere kan tage flere skridt for at øge medarbejdernes lidenskab. En vigtig faktor er at ansætte og træne den rigtige form for ledere og ledelsesteams. Effektive ledere og ledere, ifølge forskningen, der blev præsenteret i en 2009 "Employee Insight Report" fra Kenexa Research Institute, er de, der behandler medarbejdere retfærdigt, søger medarbejdernes ideer, løser problemer hurtigt og kommunikerer åbent med medarbejderne. Denne form for lederskab fremmer medarbejderinddragelse, hvilket øger medarbejderlidenskaben. Arbejdsgivere skal også give mulighed for selvstændighed og fleksibilitet, i hvilket omfang medarbejderne har kontrol over deres arbejde.

Indvirkning på erhvervslivet

Passionære medarbejdere påvirker en virksomhed eller organisation på mange måder. Medarbejdere, der er lidenskabelige med deres job, er også mere tilbøjelige til at være engageret i og tilfredse med deres arbejde. Dette kan medføre lavere omsætningstal for arbejdsgiveren. I nogle tilfælde kan lidenskabelige medarbejdere også øge virksomhedens image og kan endda få direkte eller indirekte konsekvenser for virksomhedens bundlinje. Ken Blanchard Companies, i sin litteraturoversigt fra 2006 med titlen "The Leadership-Profit Chain", støttede dette fund. Nærmere bestemt konkluderede organisationens papir, at medarbejderlidenskab er en vigtig faktor i at skabe hengivne kunder og organisatorisk vitalitet.