Måder for KSAO-mangler, der ikke forekommer i arbejdsstyrken

Som en lille virksomhedsejer kan du ikke antage, at alle i din arbejdsstyrke har den viden, færdigheder, evner og andre egenskaber, eller KSAO'er, at du skal drive en rentabel forretning. Du skal give træning, vurdering og omskoling for at opretholde dine medarbejders effektivitet. Ved at være proaktiv, forhindrer du mange medarbejdermangler i at påvirke din bundlinje.

Forelæsninger

Brug forelæsningsformatet til at formidle generel viden. Du kan samle medarbejdere til et virksomhedsomfattende møde og forklare ting som et nyt kommunikationssystem, procedurer for at sende elektroniske filer på en computer eller en ny kundeservice procedure. Sammen med en demonstration kan en forelæsning formidle information til mange mennesker på én gang og opgradere deres KSAO'er på stedet.

Diskussion

Brug diskussion for at udvide informationen. Efter et kort foredrag, generelt 20 minutter eller mindre, opmuntre spørgsmål fra gruppen eller gå ind i mindre grupper for at få diskussioner om konsekvenserne af de nye oplysninger. Denne metode hjælper dig med at formidle effekten af ​​sådanne initiativer som nye kvalitetskontrolprocedurer, en ramp-up i produktionen i forventning om en ny kundes ordre eller nye politikker for acceptabel software på medarbejdercomputere.

E-Learning

Medarbejdere kan få praktisk erfaring med ny software og cloud-baserede tjenester ved at modtage træning via deres computere. Træneren kan arbejde fra en fjernplacering og bruge en interaktiv lektion, der gør det muligt for medarbejderne at afprøve funktioner i et program selv. Medarbejdere kan endda foretage selvbedømmelser, der giver dem øjeblikkelig tilbagemelding på områder, hvor de skal genoplive. Denne form for læring er ofte tilgængelig fra softwareproducenter og virksomheder, der leverer informationsteknologi til små virksomheder.

Intensiv Corporate Training

Når du introducerer komplekse innovationer, som et nyt intranet system, ordrebehandlingssoftware eller lagerstyringssystemer, kan du ofte få en gratis træner fra firmaet, der leverer disse tjenester. En del af dine forhandlinger om at købe det nye system bør omfatte at have en træner til din virksomhed og lære medarbejderne, hvordan man bruger teknologien. Dette er ikke kun omkostningseffektivt for dig, det giver en vigtig opgradering til KSAO'er og forhindrer mangler i at udvikle sig i din arbejdsstyrke.

Vurdering

Du skal løbende vurdere dine medarbejdere for at sikre, at de har den fornødne evne til deres positioner. En effektiv måde at gøre dette på er at holde hyppige præstationsevalueringer. Udfør evalueringen på en ikke-truende måde, idet du tager rollen som mentor i stedet for chef, så du kan få ærlig feedback fra medarbejderen på områder, der skal forbedres gennem genuddannelse. Du kan også vurdere en medarbejder ved at bede hende om at udføre en specifik opgave og vurdere, hvor hurtigt og effektivt det bliver gjort. Denne metode kan være særlig nyttig som opfølgning på en ny procedure eller softwarefunktion.