Sådan skriver du en god serviceplan i case management

Børn og voksne i kriser er afhængige af socialarbejdere for at hjælpe dem med at løse problemer og håndtere hverdagssituationer. Socialarbejdere skaber en sag for hver ny kunde og udvikler en serviceplan, som kunden behøver. Case management opgaver falder til socialarbejdere i en række forskellige indstillinger lige fra sundhedsfaciliteter og skoler til offentlige myndigheder. En effektiv serviceplan er et kritisk element i sagsbehandling og kan gøre en væsentlig forskel i dine kunders liv.

Start med et grundigt interview

Jo flere oplysninger du kan få fra dine kunder, jo mere dybtgående kan din serviceplan være. Du vil forstå dine kunders behov bedst, når du afdækker dine kunders styrker og svagheder, får en komplet historie og lær detaljerne i den aktuelle situation. Dine kunder bør deltage i etableringen af ​​serviceplanen, og at være åben og kommende i de indledende interviews spiller en vigtig rolle i denne involvering.

Udvikle mellemliggende og langsigtede mål

En effektiv serviceplan fungerer bagud, idet du først skriver planens mål og derefter udfylder de tjenester, der gør det muligt for din klient at nå disse mål. For eksempel, hvis permanent bolig er et af dine mål, skal du først identificere indkomstkilder og sørge for midlertidigt husly, hvilket kan tjene som et mellemmål. Når du bestræber dig på at opfylde det endelige mål, skal du udfylde planen med andre trin som at opnå jobtræning og beskæftigelse eller opsætte din klient på en venteliste for offentligt boligbyggeri.

Byg samtidige planer

Sammen med at løse det umiddelbare problem og bygge skridt for at nå de mål, du har oprettet, bør du være opmærksom på samtidige temaer, der skal løses i serviceplanen. For eksempel, hvis afhængighed er en underliggende årsag til hjemløshed du adresserer, så behandling af stofmisbrug kan være i orden. Hvis der opstår psykiske problemer i dine evalueringer, kan du blive nødt til at opbygge rådgivning eller medicinske interventioner som en del af den komplette serviceplan for at forhindre fremtidige problemer.

Opret endelige trin til gennemførelse

En grundig serviceplan er bygget af mange trin, som du og din klient har identificeret som afgørende for succes. Skriv hvert trin i planen og engagere klienten i implementeringen af ​​hvert trin med tidslinjer og resultater registreret for hvert trin. For eksempel kan formularer og ansøgninger om hjælp være påkrævet for at ansøge om forskellige tjenester, du har identificeret som afgørende. Din serviceplan kan give en uge til klienten til at indhente og vende disse formularer. Udnævnelser skal foretages og opbevares, alle behørigt noteret i serviceplanen. Medtag instruktioner til klienten i planen samt hvilke trin du vil hjælpe med at færdiggøre.