Sådan bruges benchmarking teknikker effektivt

Benchmarking behøver ikke at koste en formue, involvere specialkonsulenter eller kræve, at de førende konglomeraters samarbejde bliver vellykket. Selv om små virksomheder kan føle sig som om benchmarking er en luksus, der primært er forbeholdt større virksomheder, kan små virksomheder ikke råd til at tabe de mange konkurrencemæssige fordele, som benchmarking kan give. Med nogle grundlæggende forberedelser og brug af netværkskontakter kan små virksomheder udføre deres egne benchmarking-initiativer. Men benchmarking bør ikke udføres bare for at gøre det - virksomheden skal fokusere på de mest effektive teknikker og tilgang, idet man indser, at der kan opnås fordele ved selve processen.

1.

Brug tid og ressourcer til at udføre et grundigt arbejde. Du behøver ikke at ansætte en dyr konsulent, men tildele en medarbejder - eller dig selv - at være ansvarlig for processen, undersøge de grundlæggende principper for benchmarking og give tilstrækkelig tid til, at hele benchmarkingscyklussen bliver afsluttet. Benchmarking stopper ikke, når du har observeret partnerfirmaerne - det er analysen af ​​de resultater, der gør processen så effektiv og indsigtsfuld.

2.

Udvikle en liste over nøglekompetencer eller præstationsforanstaltninger til studier. Ved at identificere kun de mest kritiske præstationsforanstaltninger øger du effektiviteten af ​​benchmarkingsprocessen, samtidig med at tiden, indsatsen og omkostningerne ved initiativet reduceres. Identificer de områder i virksomheden, som du føler behov for forbedring, og de der er mest kritiske for virksomhedens overordnede drift. Vælg fem eller seks nøglekompetencer for at starte den indledende benchmarking-vurdering.

3.

Identificer passende benchmarking partnere. Selvom konventionel visdom tyder på, at du bør benchmark det bedste i klassen, er det måske ikke muligt - eller effektivt - hvis du er en to- eller trepersonsoperation, og det bedste i klassen er et stort multinationalt selskab med tusindvis af medarbejdere. Andre metoder ville være at identificere de virksomheder, hvis processer du ønsker at studere med fokus på selve processen i modsætning til den branche, virksomheden opererer i. Alternativt kan du identificere det bedste i klassen blandt virksomheder med tilsvarende størrelse eller vælge små lokale virksomheder, der måske vil at deltage i en fælles benchmarking undersøgelse. Brug af lokale partnere styrker også dine relationer inden for små virksomheder og øger dine netværkskontakter.

4.

Indsamle dataene. Gennemføre undersøgelser, observere forretningsprocessen i aktion, interview medarbejdere eller bestemme en alternativ metode til at indhente de oplysninger, du har brug for, under hensyntagen til præferencer og komfortniveauet for den virksomhed, du studerer. Når du har resultaterne, analyserer virksomhedens styrker og sammenligner dem med din virksomheds praksis og identificerer områder til forbedring.

5.

Gennemfør nye strategier, du har lært gennem benchmarking. Du skal ikke bare kopiere den anden organisations praksis. For at være effektiv bør du skræddersy tilgangen specifikt til din lille virksomhed, og bestemme, hvordan du bedst kan integrere de nye teknikker med bedste praksis, der allerede har vist sig at være effektive.

6.

Gentag benchmarkingen med jævne mellemrum. For maksimal effektivitet skal processen ikke være for hyppig - eller du risikerer at overbelaste medarbejdere - men det skal heller ikke være en engangshændelse, fordi du vil savne yderligere muligheder for at finjustere og forbedre de nye operationelle initiativer, der gennemføres som følge heraf af den oprindelige benchmarking.

Tip

• Respekter fortroligheden af ​​de organisationer, der giver dig mulighed for at observere og undersøge dem til benchmarking. Tal ikke om en virksomheds praksis med et andet firma, og behandle oplysninger, du får som meget følsomme.

Advarsel

• Spørg ikke en virksomhed om at afsløre en handelshemmelighed eller andre oplysninger, som du ikke ønsker at svare på om dit eget firma.