Faktorer, der favoriserer en strategi for medarbejderbeføjelse

En strategi for medarbejdernes bemyndigelse kan hjælpe virksomheder med at opnå maksimal effektivitet fra deres medarbejderressourcer. Medarbejdere, der er beføjet til selvstændigt at træffe beslutninger, tænke kreativt og tage ejerskab af deres arbejde på daglig basis, kan øge produktiviteten og bundlinjen. Der er mange ledere kan gøre for at hjælpe medarbejderne med at være bemyndiget til at bidrage.

Innovation og nye ideer

Medarbejdere, der er bemyndiget af deres firma til at tage ansvar for deres arbejde, og som får positiv og konstruktiv feedback om deres indsats, er mere tilbøjelige til at bidrage med nye ideer og innovationer til deres organisation, siger Lin Grensing-Pophal, en medarbejderrelationerskonsulent og forfatteren af ​​"Human Resource Essentials." Når medarbejderne ved, hvad der er vigtigt for virksomheden og forstår, hvad virksomheden forsøger at opnå - og hvorfor - er de bedre i stand til at bidrage med ideer og forslag.

Øget produktivitet

Bemyndigede medarbejdere er produktive medarbejdere. I modsætning til deres mindre magtfulde modparter kan de bemyndigede medarbejdere frit beslutte sig selv uden at skulle spilde tid på at søge godkendelse fra ledere eller højere myndigheder. De kan handle, og i processen kan de opnå resultater hurtigere end medarbejdere, som ikke føler sig beføjet til at tage initiativ. Hertil kommer, at bemyndigede medarbejdere arbejder bedre sammen som et team, siger Grensing-Pophal, og deler ofte bedste praksis og rådgivning samt coaching og rådgivning af deres jævnaldrende for at opnå bedre resultater.

Forbedret kundeservice

Bemyndigede medarbejdere føler både frihed og forpligtelse til at levere stærk kundeservice. Hvis en kunde har et spørgsmål, en kommentar eller en bekymring, føler de bemyndigede medarbejdere, at de har evnen - hvis ikke mandatet - at gøre noget ved det. Det betyder hurtigere og hurtigere responstid for kunderne, hvilket kan tage en lang vej mod at forbedre kundeservice. Ved at bemyndige medarbejdere med de oplysninger, de har brug for til at reagere på kundernes bekymringer, samt med tilladelse til straks at gøre tingene rigtige med kunderne - i stedet for at vende sig til vejledere for tilladelse - kan virksomhederne nemt øge kundetilfredsheden og det positive ord af mund.