Front Office Motivation Techniques

Kontorindstillinger omfatter både front office og back office områder. Front office personale består af desk clerks, receptionister og andre, der hilser besøgende, svar telefonlinjer og modtage posten. Virksomhedens hovedsæde beskæftiger normalt mindst en frontofficemedarbejder, ligesom lægerfirmaer og andre professionelle serviceudbydere. Front office stillinger kan udsætte medarbejdere for højt niveau af stress i længere perioder afhængigt af indstillingen. Dette gør front office motivation en nøgle til at holde front office medarbejdere glade, produktive og behagelige, når de beskæftiger sig med gæster.

Lytte og lette

Lytte til dine frontofficerpersoners bekymringer og reagere på deres behov kan give dem et løft af motivation og øge deres mentale udholdenhed på jobbet. Forsøg ikke at købe trådløse telefonhovedtelefoner, hvis dine receptionister anmoder dem, for eksempel, da anmodningen sandsynligvis er et resultat af mange timers stress i forbindelse med de nuværende headsets. Lad medarbejderne i frontkontoret vælge deres egne ergonomiske stole og computerudstyr fra et katalog, som et andet eksempel for at lindre gentagne bevægelsesspændinger.

Personlig anerkendelse

Lidt personlig anerkendelse fra virksomhedsejere og øverste ledere kan gå langt med medarbejdere i frontlinjen. Receptionister og andre frontofficerpersonale er blandt de få medarbejdere på frontlinjen, der hver dag interagerer med ledere; benytte lejligheden til at øge medarbejdernes tillid og selvværd med hyggelige ord med opmuntring og ros fra tid til anden. Tak dem personligt for deres arbejde, og tag tid til at have samtaler med dem snarere end blot at sige "godmorgen" og "godnat" hver dag.

Back-office-kampagner

Give front office personale mulighed for at gå videre til back office positioner gennem overlegen ydeevne. Front desk clerks kan se deres nuværende job et tidligt skridt i deres karriere, og måske være på udkig efter muligheder for at påtage sig mere ansvar bag kulisserne. Tving ikke dit frontoffice personale til at se til en konkurrent for et højere betalende job. Overvej front office personale til at være kandidater til kontor ledelse stillinger og andre administrative job, og arbejde med dem for at udvikle karriere vækst planer.

Front Office Perks

Hjælp dit front office personale til at slappe af og have det sjovt ved at behandle dem til særlige frynsegoder fra tid til anden. Bestil mad i til din receptionspersonale, for eksempel, eller tag dem til frokost sammen med dine øverste ledere. Tillad front office medarbejdere tid til at tage ekstra pauser, hvis deres stressniveau stiger, som et andet eksempel, eller overvej at løsne kjolekode en smule for at gøre receptionister mere behagelige, mens de arbejder. Lad ikke dit front office personale føle sig mishandlet af andre medarbejdere, når det kommer til at gøre meningslige arbejdsopgaver og afhente ekstra slap uden for deres arbejdsroller.