Etik og konsulentfirmaer

Konsulentfirmaer bringer deres ekspertise til klienter for at hjælpe dem med at løse specifikke problemer eller møde en midlertidig udfordring. Den korte karakter af mange konsulentkontrakter kan gøre det fristende at skære etiske hjørner, men det kan have katastrofale konsekvenser for at vinde det fremtidige arbejde. Konsulentfirmaer anvender derfor etiske regler for at sikre, at medarbejderne leverer tjenesterne lovet og bruger ressourcer på passende vis.

Fakturering

De fleste konsulenter regner kunder med udgangspunkt i antallet af arbejdstimer, så virksomhederne skal konstruere og vedligeholde en etisk trænings- og revisionsproces for at sikre, at klienterne opkræves korrekt. Konsulentfirmaer skal advare mod åbenlyse etiske overtrædelser, som f.eks. Opkrævning af en klient i timer, der ikke fungerer, men også sikre, at medarbejderne forstår aftalerne i de enkelte kontrakter. Nogle kan tillade fakturering, når konsulenten ankommer på jobstedet, for eksempel, mens andre kan starte arbejdsdagen ved den første login til computerne. Hvis du ikke klarer at formidle formidling af timerne, kan dine medarbejdere såvel som din virksomhed i etisk fare.

Misbrug af ressourcer

Hvis et konsulentfirma arbejder på kundens websted, bruger det sandsynligvis kundens ressourcer. Brug af en kundes computer til udendørs arbejde, at udføre personlig forretning eller at engagere sig i andre aktiviteter, der ikke er relateret til rådgivningsjobbet, overtræder alle standardmæssige retningslinjer for etisk rådgivning. For eksempel, hvis en konsulentfirma medarbejder bruger tid på klientcomputeren downloader musik, udgør det i de fleste tilfælde en overtrædelse af etiske regler.

Kundeservice

Konsulentfirmaer undertegner ofte oplysningsaftaler med kunder som et middel til at beskytte privatlivets fred under og efter jobbet. Oplysninger indhentet som led i en rådgivningsindsats skal beskyttes, med al proprietær information, der kun anvendes med kundens tilladelse og ikke udnyttes i andre projekter. Derudover skal eventuelle interessekonflikter afsløres før arbejdet påbegyndes. Hvis der er en sag, hvor objektivitet eller integritet kan blive kompromitteret, kræver etiske standarder konsulentfirmaet at gøre det klart og tilbydes at trække sig tilbage fra opgaven.

Staffing

Fordi konsulentfirmaer konstant byder på arbejde, kan de måske mangle ekspertise til et bestemt projekt. Virksomheder bør ikke byde på kontakter, der rækker ud over deres ekspertise og kompetence. Når arbejdet er tildelt, skal personalet være baseret på demonstreret ekspertise og viden om den pågældende opgave.

Fordele

At opretholde et ry for upåklagelig etik kan have en positiv indvirkning på et konsulentfirma's bundlinje og position på markedet. At have en stærk rekord af etisk adfærd gør det lettere at tjene kundernes tillid og vinde mere arbejde. Når kunder er overbeviste om, at et konsulentfirma vil handle etisk, er de mere tilbøjelige til at overdrage firmaet med følsomme data og kritiske projekter.