Elementer af konstruktiv kommunikation
Når konflikter opstår, uanset om det er hos en kunde eller en forretningspartner, eskalerer destruktive kommunikationsteknikker mindre problemer i store problemer. Konstruktiv kommunikation hjælper dig med at løse konflikter på en positiv måde, før de spiraler ude af kontrol og beskadiger dine relationer eller karriere.
Vær specifik
Hvis følelser løber højt, kan du finde dig selv over-generalisering. Hvis du f.eks. Får problematisk papirarbejde fra en underordnet, kan du måske sige noget i denne retning: "Dit papirarbejde er altid et rod." Generelle udsagn repræsenterer sjældent det egentlige problem og er ofte imod løsninger. Rystet papirarbejde kan betyde alt fra den person, der skriver ulødligt til mangelfuld matematik eller usammenhængende konklusioner. Ved at angive hvilket element i papirarbejdet du finder bekymrende, data på det forkerte sted, giver det for eksempel den anden person et konkret problem at rette op.
I-udsagn
Erklæringer, der begynder med ordet "du", lyder ofte beskyldende. I stedet for at sige: "Du lægger dataene på det forkerte sted", som sætter den anden person i defensiven, kan man sige: "Jeg finder det frustrerende, at dataene er afviklet på det forkerte sted." Den anden erklæring identificerer både problem og den indvirkning det har på dig, uden den beskyldende undertone. I-udsagn hjælper med at åbne kommunikationslinjerne og lette at nå frem til en løsning uden en hurtig eskalering i konflikten.
Ikke-verbal kommunikation
Andre mennesker læser meget i ikke-verbale tegn, både bevidst og ubevidst. Hvis du siger, "Great job", og så ruller dine øjne, kommunikerer du ikke-verbalt, at du mener det modsatte. I øjeblikke for at forsøge at løse konflikt, hvis dine ord kommunikerer, at du vil løse problemet, end din krop har brug for at kommunikere den samme besked. Knyttede næver, tæthed omkring øjnene og arme krydset over brystet kommunikerer ikke verbalt, at du forbliver sur. Begrænsning af disse typer af ikke-verbale signaler forbedrer chancerne for succesfuld løsning af problemet ved hånden.
Forbliv rolig
Alle oplever vrede, ofte med begrundelse, men det letter sjældent konstruktiv kommunikation. Når du tilstræber konstruktiv kommunikation, skal du tage skridt til at forblive rolig, selvom det betyder at bede om at forlade rummet i et par minutter. Du kan være direkte om hvorfor og sige: "Mit temperament bliver bedre af mig, men jeg vil gerne løse dette, så lad os tage fem minutter og prøv igen med køligere hoveder." Resterende ro giver dig og den anden person mulighed for at se situation med mere objektivitet, hvilket øger sandsynligheden for at finde en gensidigt behagelig løsning på problemet.
Populære Indlæg
Ved hjælp af en enkeltkanals distributionsstrategi produceres stordriftsfordele, der kan forbedre din fortjenstmargen, men det reducerer ofte dit salgspotentiale. Brug af flere distributionskanaler kan øge dit salg, men strategien kommer med øgede omkostninger. Oprettelse af en differentieret distributionsstrategi kræver at se mere end blot brutto salgs- og omsætningstal for at sikre, at du optimerer dine indtægter, overskud og brand management mål. Distr
Læs Mere
I erhvervslivet er produktionsfaktorer de input, der er afgørende for skabelsen af et godt eller en tjeneste for at imødekomme et bestemt behov på markedet. Produktionsfaktorer bliver lettere udtænkt i fremstillingsindustrien, end de er i detailhandel. Ganske vist handler en detailhandler ikke om egenproduktion af de varer, den sælger. Men ved
Læs Mere
Sharp EI-1801-P er en lommeregner, der gør det muligt at udskrive resultater på papir. Det er nyttigt til beregninger til hjemmebaseret og erhvervsmæssigt formål med sådanne funktioner som en nøgle før skat, en total sum og en salgspris indtastningsnøgle. Når du har brugt regnemaskinen i et stykke tid, løber papirrullen ud og skal udskiftes. Du kan s
Læs Mere
Beregning er en fuldstilet regnearkprogram, der kan sammenlignes med Microsoft Excel. Den leveres sammen med den gratis Apache OpenOffice-pakke og understøtter et bredt udvalg af regnearkformater, herunder alle nyere versioner af Microsoft Excel. Du kan endda oprette nye regneark i Calc og gemme dem som XLS- eller XLSX-filer, hvis du har brug for at samarbejde med kolleger eller kunder, der bruger Excel.
Læs Mere
Din ViewSonic-projektor er praktisk til visning af salgspræsentationer samt træningssessioner til kunder og medarbejdere. Projektoren indeholder porte til tilslutning af din computer, en dvd-afspiller og endda en videobåndoptager til materiale, du måtte have på VHS-bånd. Ligesom andet udstyr er din ViewSonic-projektor modtagelig for problemer, herunder ikke at kunne oprette forbindelse til din computer eller andre enheder. Fejl
Læs Mere