En effektiv måde at bede om en testimonial fra en klient

Testimonials gør dine marketingmaterialer tilsyneladende troværdige for potentielle kunder. Når en rigtig person i et rigtigt fællesskab siger, at han var tilfreds med din service og dit produkt, kan kunderne føle en forbindelse til kunden og være mere tilbøjelige til at stole på din virksomhed. At anmode om attester kræver takt, skøn og opfølgning, men vidnesbyrd kan øge din forretning over tid og er værd at bruge tid og kræfter.

Forberede

Når du modtager et brev, en mundtlig erklæring eller en e-mail med ros fra en kunde, er modtagelsestidspunktet tidspunktet for at anmode om et vidnesbyrd. Du kan også filme disse testimonials væk og jævnligt følge op på hver af dem. Hvis du venter for længe efter, at du har fået en bekræftelse, risikerer du, at kunden ikke ønsker at give testimonialen til brug i dine marketingmaterialer. Kunder har generelt et godt humør og er mere villige til at overholde anmodninger, når de giver deres vidnesbyrd. Du kan også have evalueringer eller undersøgelser klar til at sende til dine kunder, efter at de har købt et produkt eller deltager i en af ​​virksomhedens arrangementer.

Brev

Skriv breve til kunder, der spørger specifikke spørgsmål om deres erfaringer med dit firma og produkt. Jo mere specifikke deres vidnesbyrd er, jo mere troværdige er de. Generiske vidnesbyrd giver ikke så stor troværdighed som detaljerede. For eksempel kan du spørge, "Vil du anbefale at købe dette produkt til nogen? Fortæl os hvorfor. "Et andet spørgsmål at inkludere er, " Hvad ville have forhindret dig i at købe dette produkt? "Andre er, " Hvilket resultat har du fået fra at købe dette produkt? "; "Hvad kan du lide bedst om produktet?"; og "Hvad er tre fordele ved dette produkt?" Send et takbrev til kunden, efter du har modtaget en testimonial. Medtag en selv-adresseret stemplet konvolut med enhver anmodning om tilbagemelding, du sender via mailen. Du kan også bede kunder om at underskrive en kort erklæring, der giver dig tilladelse til at bruge deres testimonials til markedsføringsformål.

Tilladelse

Medtag en anmodning i dit brev til at bruge hendes kommentarer i dine marketingmaterialer. Det er vigtigt, at en kunde ved, at du vil medtage oplysningerne. Spørg hende hvilket navn og en adresse eller by, du kan medtage i materialerne. Et komplet navn, legitimationsoplysninger og en adresse tilføjer vidnesbyrdernes troværdighed.

Skrive det til dem

Du kan også tilbyde at skrive en vidnesbyrd til en tilfreds kunde, hvis han ikke ønsker at gøre det selv. Vis ham den endelige version af, hvad du skrev. Fang så meget af hans oprindelige sætning som muligt. Undgå at ændre ordlyden eller på anden måde redigere kundens vidnesbyrd for at bevare sin ægthed.