Hvad er brugen af ​​MIS i Retail Business?

Ledelsesinformationssystemer har flere anvendelser i detailbranchen. MIS er den systematiske brug af teknologi og folk til at styre informationsstrømmen. I detailhandelen er MIS brugt til salgssteder for dataindsamling, logistik, lagerstyring og intern kommunikation, som alle har betydning for detailhandel og markedsføring.

CRM og POS

Kundeforholdsadministration eller CRM er et fremtrædende markedsføringssystem, hvor virksomheder bruger terminal-terminaler til at oprette kundekonti og indsamle data om deres forholdshistorie. Front-end service associates udfører transaktioner, og din relations software database samler og gemmer oplysningerne. Brug af CRM hjælper dig med at udnytte dine kerneforbindelser, hvilket er nøglen til succes for små detailhandlere, der konkurrerer med store kæder. Du kan bruge kundedata til at blive mere bekendt med dine bedste kunder, tilbyde målrettede markedsføringskampagner og forbedre din samlede kundeoplevelse. For eksempel er kunder, der har købt bestemte produkter, gode mål for fornyelse eller opgradering af tilbud, når mulighederne opstår. Du kan også sende direkte mailers til kunder, du ikke har set et stykke tid.

Logistik

Små detailhandlere har en klar ulempe over store kæder, der bruger dyr teknologi til at styre strømmen af ​​information og varer gennem hele distributionsprocessen. Du kan holde op ved at forbinde dine butiksdatorer direkte til centrale leverandører eller dit distributionscenter, hvis du har flere steder. Dette giver dine leverandører mulighed for at trække fragtdata automatisk fra butikker til ordreopfyldelse. Når ordrer er klar, kan sælgerne sende forsendelsesordrer elektronisk til butikker for at advare dem om, at varerne er på vej. Store computere viser produkt på lager samtidig med at de ankommer fysisk.

Inventar kontrol

Nært relateret til logistik og distribution er lagerstyring. På butiksniveau giver MIS-teknologien detailforhandlere mulighed for mere effektivt at opdatere priser og foretage lagerrevisioner. Tidligere gik en medarbejder manuelt rundt for at sætte klistermærker på produkter. Scannere udviklede sig så til det punkt, at medarbejdere kunne scanne den nye pris for hvert produkt. I dag har detailhandlere ofte elektroniske scannere synkroniseret direkte til deres computere, som gør det muligt for dem at ændre priserne på butiksprisen på en bestemt varebeholdning i stedet for at korrigere hvert enkelt produkt. Dette fremskynder ikke kun tingene, men det gør det også lettere for medarbejderne at sammenligne den faktiske lagerbeholdning til computerregistreringsdata for at tage højde for manglende emner.

Intern kommunikation

MIS teknologi tilbyder flere fordele til intern kommunikation. Du kan programmere dine butiksdatorer til at vise daglige meddelelser og vigtige notater for alle medarbejdere at læse. Hvis du har medarbejdere, der arbejder på forskellige tidspunkter eller på flere steder, kan de kommunikere via e-mail med andre medarbejdere eller butikker. Dette giver mulighed for hurtigere deling af vigtige meddelelser. Nogle detailhandlere tilbyder også online træningsprogrammer eller vejledninger, der gør det muligt for nye medarbejdere at træne i eget tempo eller på et passende tidspunkt. Diskussionsfora eller opslagstavler er andre mekanismer til intern kommunikation, hvis du har flere butikker.