Hvad er de to måder at kommunikere på på arbejdspladsen?

Selv om der er flere måder at kommunikere på på arbejdspladsen, er de mest grundlæggende typer ekstern kommunikation og intern kommunikation. Intern kommunikation bruges til at regulere, styre og opmuntre produktiviteten. Intern kommunikation sker mellem virksomhedens medarbejdere. Ekstern kommunikation bruges til at annoncere, sælge, reagere og bygge forretningen. Ekstern kommunikation sker mellem virksomhedens repræsentanter og kunder, leverandører og andre.

Intern kommunikation

Intern kommunikation kan motivere, reprimandere eller informere. Eksempler på intern kommunikation er memoer, e-mail-meddelelser, onlinemeddelelser og telefonopkald. For eksempel kan en administrator sende en masse e-mail om et kommende møde. Virksomhedsrapporter sprer ofte information om sidste års overskud og årets mål. Et telefonopkald for at få besvarede spørgsmål er et andet eksempel på intern kommunikation.

Ansigt til ansigt

Virksomheder bruger intern kommunikation internt i træning, kampagner, demotioner og andre områder på arbejdspladsen. Mens ledere også kan håndtere de fleste af disse opgaver med skriftlig kommunikation, er en personlig, ansigt til ansigt kommunikation mere personlig og åbner døren for verbal udveksling.

Ekstern kommunikation

Der findes mange former for ekstern kommunikation på arbejdspladsen, herunder faxer, internetsider og reklame. Din virksomheds hjemmeside fremmer din virksomhed, så du kan fremvise dine produkter og tjenester. Faxer giver dig mulighed for at kommunikere over lange afstande, skriftligt, så der er et papirspor af kommunikationsindsatsen fra din side. Ekstern kommunikation tjener ikke kun kunder, men kan også bruges til at placere lagerordrer med leverandører, tjek konkurrencen og planlægge for fremtiden. Et telefonopkald til en konkurrent giver dig prisoplysninger. En email til potentielle kunder advarer dem til kommende tilbud og gode tilbud.

Reklame

Reklame er en form for ekstern kommunikation. Ved at placere en annonce, der fremhæver dit produkt, service eller salg, kan omverdenen vide, hvad du har på gang. Selv for kunder, der ikke har brug for din tjeneste, kan en veldesignet annonce minde dem om at ringe til dig, når der opstår behov.