Hvad er de fem typer kundesegmentering?

Kundsegmentering refererer til opdeling af kundebase i specifikke typer i overensstemmelse med købsadfærdsmønstre. At forstå de forskellige typer kunder, som du måske støder på under forsøget på at sælge produkter eller tjenester, er en vigtig del af markedsføringsprocessen. Et kig ind i psykologien om, hvordan og hvorfor købsbeslutninger foretages, er et værdifuldt aktiv for enhver virksomhedsejer.

Klar til køb kunder

Klar-til-køb kunder har ofte en følelse af uopsættelighed. De har gjort nogle foreløbige undersøgelser eller i det mindste har en ide om noget, de har brug for. Fordi der er et reelt behov, bliver spørgsmålet for en sælger eller tjenesteyder at finde ud af, hvad kravet er og fylde det. Når du har demonstreret, at du har hvad kunden har brug for, kan de blive klient. Hvis det, de har brug for, er igangværende, kan de blive en værdifuld gentagelseskunde. Derfor håndter situationen på den bedst mulige måde til det mest lukrative resultat, som er at få en gentagende kunde.

Potentielle kunder

Mens enhver, der går ind i en butik eller besøger et websted, har potentialet til at blive kunde, samler mange af disse typer kunder simpelthen information eller browsing. Denne slags kunde har normalt ikke travlt med at foretage et køb, da der ikke er noget presserende behov for at gøre det. Dette er når man har en salgsbeskedstrategi på plads, kan være nyttig, så du kan præsentere den for dem og lettere lave et salg eller tilmelde dig nogen til en tjeneste.

Gentag kunden

Den mest loyale kunde er en gentagende kunde eller en, der regelmæssigt bruger en virksomheds tjenester og køber sine produkter. Denne type kunde er livsnerven i virksomheden og bør respekteres som sådan. Fordi de var tilfredse første gang, vendte de tilbage til flere tjenester eller produkter. Så længe du fortsat opfylder deres behov, har du en gentagende kunde. Det er blevet vurderet, at det kan tage op til fem gange mere arbejde at erstatte en loyal kunde, da det blot ville fortsætte med at servicere dem godt nok til at holde dem.

Salg eller rabatkunder

Salgs- eller rabatkunder køber altid de bedste tilbud på de varer, de ønsker at købe. De er en regelmæssig armatur i butikkerne for at finde butiksrejsende salg og afid læse avisannoncer, butikscirkularer og være opmærksomme på lokale tilbud. De kan også foretage prissammenligninger online, inden de går ud for at besøge en butik. De fleste af deres købsbeslutninger er baseret på, hvor høj markeringen i et salg er på et givet tidspunkt.

Impulskøbskunder

Kunder, der træffer købsbeslutninger baseret på et indfald eller en stor salgspræsentation, har normalt ikke mulighed for at behøve noget særligt. De kan komme til en butik eller et websted for at købe noget, de har brug for, men så bliv ved at se på andre ting. Ofte vil denne type kunde træffe en beslutning på stedet for noget, der synes godt for dem på et bestemt tidspunkt uden behovsbaseret grund.