Kan ikke åbne MSN Hotmail

MSN Hotmail, også kaldet Windows Live Hotmail, er en webbaseret e-mail-klient, der indeholder spambeskyttelse, en virusscanner, HTML-editor og brugerdefinerede filtre til sortering af meddelelser. Når du prøver at logge ind på din Hotmail-konto, kan MSN forhindre dig i at få adgang til din indbakke. Når dette sker, kan du muligvis få en besked om "ugyldig adgangskode", eller MSN kan gentagne gange bede dig om at indtaste dit kodeord, selv om du allerede har gjort det. Det meste af tiden er dette problem let at korrigere.

Browserindstillinger og cookies

Din browsers indstillinger kan gøre nogle websites belastning forkert eller forhindre adgang til sikre sider, såsom din MSN Hotmail-konto. Hvis du sletter browserens cookies, kan det hjælpe. For eksempel i Firefox skal du klikke på "Værktøjer" og "Ryd nyere historie" for at rydde dine cookies. I Internet Explorer skal du klikke på "Sikkerhed" og "Slet browserhistorik."

Hvis du bruger et browser plugin, der blokerer scripts, f.eks. NoScript, skal du sikre dig, at den er deaktiveret på MSN Hotmail-webstedet.

Tjek din browsers sikkerhedsindstillinger og sørg for, at de ikke er sat for høje; Ellers kan browseren blokere Hotmail. For eksempel i Internet Explorer, gå til menuen Sikkerhed og vælg "Medium-high" for sikkerhedsniveau.

Tjek tiden

Datoerens dato og klokkeslæt, hvis de er angivet forkert, kan forhindre dig i at få adgang til din Hotmail-konto. Klik på uret i nederste højre hjørne af systembakken i Windows for at se kalenderen. Hvis tiden, måneden, dagen eller året er forkert, skal du rette det. Klik på "Skift dato og klokkeslæt", mens du ser kalenderen, og klik derefter på "Skift dato og klokkeslæt" for at vælge den rigtige dato. Hvis dit ur ikke er korrekt, er din computer muligvis ikke indstillet til at opdatere den automatisk til sommertid. For at gøre dette skal du klikke på "Skift tidszone", og klik derefter på afkrydsningsfeltet ud for "Juster automatisk ur til sommertid".

Firewall og Anti-Virus Scan

Hvis du kører en firewall på din computer, kan det blokere cookies på MSN Hotmail-webstedet. Deaktiver midlertidigt din firewall og prøv igen at få adgang til Hotmail. Hvis det virker, er din firewall synderen. Da du ikke vil forlade din firewall hver gang du får adgang til Hotmail, skal du indstille den til at tillade det pågældende websted. Se efter en indstilling, der er mærket "Undtagelser" eller "Tillad" i din Firewalls indstillingsmenu.

Virus og malware kan forhindre dig i at få adgang til Hotmail. Din computer kan have en virus, hvis du bemærker anden mærkelig adfærd, såsom uforklarlige pop-up vinduer eller omdirigering, når du klikker på links i din browser. Kør din anti-virus scanner, hvis du har mistanke om dette problem. Hvis du ikke har en, prøv et af de programmer, der tilbydes gratis af CNET (se Ressourcer).

Andre muligheder

Nulstilling af din router, genstart af din browser eller genstart af din computer kan muligvis rette dit Hotmail-adgangsproblem. Hvis du får mange HTML 404-fejlkoder på andre websteder, kan du også prøve at spyle computerens DNS-oplysninger. For at gøre dette skal du klikke på "Start" og skrive "cmd" i søgefeltet. Klik på "Cmd." Skriv "ipconfig / flushdns" (uden citater) i kommandolinjen, og tryk derefter på "Enter."

Microsoft kan midlertidigt blokere adgangen til din konto, hvis de opdager bedragerisk aktivitet, såsom spam, der sendes fra din adresse. Hvis du ikke kan blokere din konto online, skal du kontakte Microsoft Support (se Ressourcer).

Hvis intet virker, kan du muligvis ikke løse problemet ved din ende; Det kan være et problem med MSN Hotmail-webstedet. De fleste problemer er normalt rettet hurtigt, men hvis du stadig ikke kan logge ind efter 24 timer, skal du sende MSN-support.