Typer af informationssystemer i en organisation

Succesfulde organisationer har stor og lille gearing til rådighed for teknologier til at styre forretningsaktiviteter og hjælpe med at træffe beslutninger. De anvender informationssystemer til at indsamle data og behandle det efter behov hos analytikeren, lederen eller virksomhedsejeren. Virksomheder opererer mere effektivt ved at bruge forskellige informationssystemer til at interagere med kunder og partnere, reducere omkostninger og generere indtægter.

Transaktionsbehandlingssystemer

Transaktionsbehandlingssystemer opfylder dataindsamling, lagring, behandling og udlæsning af funktionaliteter til virksomhedens kerneoperationer. TPS-informationssystemer indsamler data fra brugerindgange og genererer derefter output baseret på de indsamlede data. Et eksempel på TPS-systemet kunne være et online-billet-reservationssystem. I et sådant system vælger rejsende deres flyveplan og yndlingspladser (indgangen), og systemet opdaterer den ledige ledige liste og fjerner dem, der er valgt af den rejsende (behandlingen). Systemet genererer derefter en regning og en kopi af billetten (output). TPS informationssystemer kan baseres på realtids- eller batchbehandling og kan hjælpe virksomhedsejere med at opfylde efterspørgslen uden at erhverve yderligere personale.

Customer Relationship Management Systems

Virksomhedsejere bruger kundesystemer til at synkronisere salgs- og marketingindsatsen. CRM-systemer akkumulerer og sporer kundernes aktiviteter, herunder købstendenser, produktfejl og kundeforespørgsler. Muligheden for typisk CRM informationssystemer tillader kunderne at interagere med virksomheder for service- eller produktfeedback og problemløsninger. Virksomheder kan også anvende CRM-systemer internt som en del af deres samarbejdsstrategier. Som sådan tillader CRM informationssystemer forretningspartnere at interagere med hinanden, da de udvikler ideer og produkter. Samarbejde kan ske i realtid, selv når forretningspartnere er på fjerntliggende steder.

Business Intelligence Systems

Forretningsinformationssystemer kan være komplekse, da de identificerer, udtræk og analyserer data til forskellige operationelle behov, især til beslutningstagning. BIS informationssystemer kan give analyser, der forudsiger fremtidige salgsmønstre, opsummerer aktuelle omkostninger og forventede salgsindtægter. Business Intelligence-systemer indsamler data fra de forskellige datalagre i en organisation og giver ledelsen analyser i henhold til forretningsområder, afdelinger eller enhver sammenbrud, som ledelsen ønsker. For eksempel bruger finansielle institutioner BIS-systemer til at udvikle kreditrisikomodeller, som analyserer antallet og omfanget af udlån eller kredit givet til forskellige sektorer. Disse systemer kan anvende forskellige teknikker og formler til at bestemme sandsynligheden for lånets standardindstillinger.

Knowledge Management Systems

Videnstyringssystemer organiserer og dissekerer viden og omfordeler eller deler det med enkeltpersoner i en organisation. Formålet med disse informationssystemer er at bringe innovation, forbedre ydeevnen, bringe integration og bevare viden inden for organisationen. Selvom KMS informationssystemer typisk markedsføres til større virksomheder, kan små virksomheder også drage nytte af at høste viden. KMS informationssystemer tjener som centralt værksted og bevarer information i et standardformat. Disse systemer kan hjælpe virksomhedsejere med at opretholde konsistens og muliggøre hurtige svar på kunde- og partnerforespørgsler.