Typer af konflikter i hold

Oversigt

Konflikter stammer fra "et sammenstød mellem opfattelser, mål og værdier i en arena, hvor folk bryr sig om resultater", siger Tony Alessandra, Ph.D., og Phil Hunsaker, Ph.D. Konflikter i nutidige arbejdsmiljøer har været forbundet med kulturel, generationsmæssig og uddannelsesmæssig mangfoldighed samt forskelle baseret på køn og seksuel orientering. Dysfunktionelle konflikter kan udvikle sig i situationer hvor autoritet misbruges eller lederskab mangler hvor holdkammerater kommunikerer dårligt og / eller mangler fælles forståelse af mål og ansvar. Når det er sagt, bemærker myndighederne, som Kenneth Thomas, Ph.D., at når de styres korrekt, kan nogle konflikter gavne holdet ved at fremhæve organisatoriske fejl, ineffektivitet og dårlige praksis og ved at tilskynde til forandring.

Værdier Konflikter

Konfliktværdier ses ofte gennem linsen af ​​"kultur" (eller religion), men forskellige værdier kan tilskrives en række faktorer, der omfatter alder og personlighed såvel som tidligere erhvervserfaringer. Som Rose O'Sherman, EdD, RN noterer sig i sin undersøgelse af virkningerne af værdiforskelle inden for arbejdsgrupper, kan forskellige synspunkter om den passende balance mellem arbejde og liv føre til konflikter omkring de forskellige medarbejders vilje til at arbejde overarbejde, helligdage eller weekender . Forskellige værdier kan også forudsætte forskellige retninger til myndighed, bemærker Amy Glass, senior facilitator hos Brody Professional Development, et forretningskonsulentfirma i Pennsylvania. Hun siger, at det kan føre til konflikter omkring roller, ansvar og disciplin. Værdier kan fremkalde forskellige prioriteringer af personlige, hold- og virksomhedsmål, og det kan også være en kilde til konflikt inden for hold. Nogle holdmedlemmer kan være mere optaget af at fremme deres egne arbejdsprojekter og karriere end med at opfylde målene for holdet som helhed. Når nogle holdmedlemmer ofrer deres tid og ressourcer for at hjælpe holdkammerater til at møde deadlines til fordel for holdet, og andre ikke, vrede og konflikt kan let udvikle sig.

Konflikt færdighedssæt

O'Sherman påpeger også, at konflikter inden for hold kan udvikle sig i forhold til forskellige færdigheder og kvalifikationer. Hvor en ældre medarbejder f.eks. Er mindre kyndig i nye eller nye teknologier, såsom Power Point, Adobe Photoshop, Dreamweaver og / eller sociale netværk, herunder Facebook, end en ung medarbejder, kan frustrationer opstå som følge af manglende evne eller uvilje den ældre medarbejder til at omfavne de nye teknologier for at fremme holdets mål. Hvis de bliver uadresserede, kan disse frustrationer udvikle sig til fjendtligheder. I modsætning hertil kan det være en ønskelig holdfunktion, når det styres ordentligt, at konflikter, der opstår ved en mangfoldighed af færdigheder, kan være en ønskelig holdfunktion, da det kan gøre opmærksom på svagheder i holdet og tilskynde til mellemlagsinlæringsinitiativer, som kan fremme teamets samlede akkumulerede færdigheder.

Forskellige mål og forventninger

En fælles konfliktkilde blandt en bred vifte af hold stammer fra forskellige målsætninger og forventninger, som nævnt i en artikel fra Center For Human Systems, et forretningskonsulentfirma ledet af Michael Broom, Ph.D. Medlemmer af effektive hold stoler på hinanden for at kunne gennemføre opgaver inden for bestemte tidsrammer, og gruppens succes afhænger af koordineringen af ​​disse bestræbelser. Når forskellige holdmedlemmer har forskellige forventninger til arbejdsprestandestandarder, effektivitet, punktlighed, indsatsniveau - teamkoordinering er smidt væk, og vrede og fjendtlighed kan udvikles, hvor nogle medarbejdere føler, at de arbejder hårdere og længere end andre. Konfliktende forventninger kan også føre til mikrostyring, hvilket er en ineffektiv styringsform og en, der kan skabe spændinger og frustrationer blandt ledere og deres medarbejdere.