Sådan arbejder du med en vanskelig medarbejder

Svære medarbejdere kan køre gamutet fra sladderpredere, der spredes gift bag kulisserne, til krigsførende arbejdere, der højt konfronterer andre i offentlige områder. Svære medarbejdere kan være gode til at udføre opgaverne inden for deres jobbeskrivelse, men det er dette grå område med jobpræstationer, hvor de mangler motivationen eller de nødvendige kvalifikationer til at arbejde godt sammen med andre medarbejdere. Udvikling af strategier til at håndtere disse udfordrende medarbejdere kan gøre hele forskellen i at skabe en mere harmonisk arbejdsplads.

1.

Søg træning i, hvordan man relaterer sig til mennesker. Organisationer som Dale Carnegie og American Management Association tilbyder kurser i menneskers færdigheder. Disse kurser lærer, hvordan man effektivt kan tale med nogen, selv en krigsførende eller vred medarbejder, hvordan man forstår andres stilling og hvad man skal gøre i ekstreme situationer.

2.

Kommuniker med medarbejderen så hurtigt som muligt. Når et problem opstår med en vanskelig medarbejder eller en anden medarbejder, er det bedst at tage fat på det hurtigt. Bliv rolig og spørg den anden medarbejder for sit synspunkt om situationen. Hvis den anden arbejdstager bliver vred eller gengæld, er det tid til at involvere ledelsen.

3.

Undersøg eventuelle problemer grundigt. Hvis problemet er sladder, skal du gå til ledelsen med flere andre vidner. Hvis en medarbejder nægter at lægge samme arbejde som andre teammedlemmer, skal man holde en log på hvad alle gør og henvende sig til hende eller ledelsen og beder om en løsning for at sikre, at arbejdet er mere jævnt fordelt. Da måder, hvor en medarbejder kan være svært at arbejde med, kan variere, tænk kreativt på, hvordan du kan spore problemer på en kvantificerbar måde.

4.

Kom væk fra stress. Brug arbejdspauser til at gå en kort gåtur uden for kontoret og spis frokost væk fra dit skrivebord. Brug også feriedage strategisk. Hvis du ved, at en vanskelig medarbejder tager en ferie i den første uge af måneden, skal du tage din ferie den anden uge i måneden. Derefter får du en to-ugers pause fra at håndtere den anden person.

5.

Tilbyd at hjælpe den vanskelige medarbejder. Tag dig tid til at overveje, hvad det underliggende problem er, der får den anden person til at handle svært eller ikke trække sin vægt på arbejde. Hvis han simpelthen er uorganiseret, kan du tilbyde organisatoriske tips. Hvis den anden person gør snarte kommentarer til dig, spørg dig selv, om der er en måde, du kan henvende sig til problemet og løse det uden at sætte den anden person på defensiv. Forstå, at din indsats måske ikke er effektiv eller værdsat, men du ved, at du forsøgte at løse problemet.

Tip

• Ingen skal føle sig mobbet eller chikaneret på arbejde. Rapporter om nødvendigt medarbejderen til human resourcesafdelingen og bede om at blive omfordelt til et andet område væk fra den pågældende person.

Advarsel

• Bliv rolig og ikke reagerer følelsesmæssigt. Da en vanskelig medarbejder kan lade sine følelser styre sine handlinger, har to forstyrrede mennesker kun eskalere eventuelle problemer.