Effektiv kommunikation og teamarbejde

Effektiv kommunikation og teamwork vil hjælpe en virksomhed med at opretholde et positivt arbejdsmiljø. Effektiv kommunikation går også igennem i alle forretningsområder, fordi en positiv arbejdsplads betyder lykkeligere medarbejdere interagerer med offentligheden og med forbrugerne. Effektiv kommunikation mellem business teams begynder med lederskab, der fastsætter klare metoder og standarder.

Definer forventninger til at øge ansvarlighed

Erhvervsledere stiller konstant forventninger, fra salgsmål til kundeservicebehov, til teaminteraktioner. Indstil mål og forventninger, og angiv så klart de definerede forventninger. Klarhed i kommunikation reducerer forvirring blandt holdmedlemmer. Ledere kan ikke forvente at håndhæve medarbejdernes ansvar, hvis medarbejderne er forvirrede med, hvad de skal gøre.

Der er flere fællesområder, hvor definere forventninger er absolut nødvendige: mangfoldighed og diskriminerende politikker; salgsmål; og serviceprocedurer. For eksempel, hvis en virksomhedsleder ønsker, at indgående serviceopkald behandles "hurtigt", så skal du definere "hurtigst muligt". Stat "hurtig" betyder at løse problemet om to minutter, eller forklare hvilke situationer der kræves en vejleders intervention.

Byg Lyttefærdigheder for at undgå misforståelser

En vigtig komponent i kommunikation lytter til, hvad andre siger. Giv holdet mulighed for at tale med ledere. Dette omfatter at have åbne dørpolitikker til at løse problemer. Det omfatter også at have tipkasser, debriefings på projekter og have holdmedlemsundersøgelser. Lad ikke disse være overfladiske eller symbolske kommunikationsmuligheder. Medtag alle tilbagemeldinger i overvejelse og træffe foranstaltninger efter behov.

Vær konsekvent for at sikre overholdelse

Et firma kan have defineret sine kommunikationspolitikker klart, men det har måske ikke overholdt dem. Teammedlemmer reagerer positivt, når de forstår virksomhedens forventninger, og når de ved lederskab følger reglerne konsekvent. Selektivt at vælge hvilke kommunikationspolitikker der skal sætte standarden for holdmedlemmer til at gøre, hvad de ønsker.

For eksempel kan en politik være at have krav om ikke at sende e-mail-kommunikation fra en offentlig placering, der ikke er sikker, f.eks. Fra et kaffebar. Hvis salgschefen er hos en lokal kaffebar og sender følsomme e-mails til enhver medarbejder eller e-mail til kunder, der indeholder privat information, kan resten af ​​salgsteamet ikke holdes til en anden standard.

Indstil eksempel og bly øverst

Effektiv kommunikation starter med øverste lederskab, og så trickles det ned på alle niveauer i holdet. Ledere og ledere skal holde sig til de samme standarder. Dette omfatter at søge feedback, fejre succeser og løse hindringer og etablere personlige handlingsplaner. Teammedlemmer efterligner ofte adfærd - god eller dårlig - af lederskab.

Opmuntre Team-styrkende kommunikation

Hold styrkes, når enkeltpersoner føler sig beføjet til at udtrykke ideer i et respektfuldt acceptabelt miljø. Være teambygningsbegivenheder eller give andre muligheder for holdmedlemmer til at hænge ud og kende hinanden. Dette hjælper med at fremme gensidig respekt for andre holdmedlemmer ud over det daglige arbejde detaljer. Coach medarbejdere om diversificering og tilbyde mangfoldighedsdage, som gør det muligt for medarbejdere at fejre unikke kvaliteter, der gør hele holdet godt.