Sådan håndteres uopsatte eller følelsesmæssige situationer med professionalisme

Da virksomheder består af alle typer mennesker, er det typisk, at de ikke altid vil komme sammen. At køre en vellykket arbejdsplads kræver ikke, at du får dine medarbejdere til det bedste af venner; du behøver kun at sikre, at de er professionelle nok til at arbejde godt sammen. Fastlæggelse af klare forventninger, handling, når det er hensigtsmæssigt og hjælper parterne med at finde fælles grundlag, er alle nyttige løsningsteknikker. At slå udenfor er en anden mulighed for dem, der føler en neutral tredjepart, er den mest effektive mediator for beroligende medarbejderkonflikt.

1.

Tag forebyggende foranstaltninger. Har en skriftlig erklæring på rekord, der viser din virksomheds modstand mod upassende opførsel, herunder fjendtlighed og chikane. Indsend denne erklæring i offentlige områder, som f.eks. Medarbejderpauserummet. Opmuntre til et arbejdsmiljø, hvor forskellige synspunkter betragtes respektfuldt. Vær en positiv rollemodel for medarbejderne ved at forblive rolig og professionel, selv når du føler dine egne følelser begynder at koge.

2.

Leje en ombudsmand. En ombudsmand er en individuel opgave specielt med at hjælpe medarbejdere gennem konflikt. Denne person vil møde medarbejderne i tillid og lytte til deres bekymringer og hjælpe dem med at nå frem til løsninger. For eksempel spiller hun rollespil med en medarbejder for at vise ham, hvordan man kommunikerer med en kollega, han har haft problemer med. En ombudsmand kan bidrage til diffus arbejdspladsspænding, før den eskalerer og fjerner nogle af byrden af ​​beroligende medarbejderemodeller fra ejeren.

3.

Adress direkte på arbejdspladsen. Mød med alle involverede parter individuelt og lyt til deres perspektiver. Pas på at samle så mange fakta som muligt før du anklager en part eller en anden for uhensigtsmæssig adfærd. Hvis konflikten er over et forholdsmæssigt godartet problem, der er rodfæstet i en misforståelse, bringe parterne sammen. Tillad dem at udtrykke deres perspektiver til hinanden og hjælpe dem med at finde en løsning gennem kompromis. Drej negative følelser til positiv handling ved at finde den positive hensigt bag hver parts rolle i konflikten.

4.

Tag disciplinære tiltag, hvis fjendtlige handlinger er alvorlige nok til at berettige forkæmpelse. Straffen spænder fra en opskrivning i medarbejderens fil til suspension eller afskedigelse. Andre medlemmer af din arbejdsstyrke vil være opmærksom på, hvad der sker med en medarbejder efter uacceptabel adfærd hvis du ikke gør noget, vil de tro på din modstand mod upassende opførsel har ingen tænder. Hvis situationen er særlig klæbrig, skal du konsultere en ansættelsesadvokat, inden du træffer foranstaltninger for at undgå potentielle overtrædelser.