Effektiv kommunikation og organisation

Effektiv kommunikation har til formål at påvirke andre til at handle på en bestemt måde. I en forretningsindstilling involverer denne form for kommunikation meget mere end en hurtigt sendt email, annoncerer et salg eller et møde. I stedet kan det tage form af en overbevisende tale (ofte i skriftligt format), der lokker publikum til det punkt, hvor det ikke kan afvise din anmodning. Fra medarbejdere til kunder til kunder er overbevisende og effektiv kommunikation afgørende for en voksende forretning.

Fakta

Effektiv kommunikation tager fat på målgruppen, bygger interesse for emnet og opmuntrer et ønske om at forfølge emnet. Meddelelsen skal lokke modtageren i og friste ham til at følge med med en slags handling. Det er ikke meningen at være manipulerende; det burde være virkelig hæderligt i sit forsøg på at tilbyde en mulighed for målgruppen.

Planlægning af meddelelsen

Overbevisende erhvervskommunikation skal være godt planlagt til at være effektiv. Beskeden skal have et mål, ofte i et klart angivet mål. Kend målgruppen og planlæg meddelelsen i overensstemmelse hermed. Beskeden skal fokusere på modtagerne, ved hjælp af ord, sætninger og vilkår, som publikum anvender og forstår. Det kan være med til at skrive en liste over de fælles træk i målgruppen-træk, der påvirker måden du præsenterer din besked på, og hvordan den modtages.

elementer

Det første element i en overbevisende besked er ofte en opmærksomhedsregering, der leveres i form af et åbent spørgsmål, en erklæring, som din målgruppe straks er enig i eller en kompliment blandt andre. For at holde publikum i tankerne, forklarer det næste element fordelene. Her er de direkte og indirekte fordele ved den ønskede handling angivet. Forespørgslen (ofte omtalt som et opfordring til handling) er det endelige element i den overbevisende erhvervskommunikation.

Når du har præsenteret fordelene, følger en opbygning af spænding og interesse for emnet, så modtagerne spørger sig selv "Hvordan kan jeg være involveret?" Eller "Hvordan kan jeg få det?" Også inkluderet i overbevisende kommunikation er en forventning om aktualitet. Det er helt hensigtsmæssigt, selv forventet, at fastsætte en frist for at bringe meddelelsen til skyndsomhed og tilskynde til et hurtigt svar.

effekter

En effekt af effektiv erhvervskommunikation er overbevisende målgruppen for at fuldføre den ønskede opgave. Uanset om det er at overtale kunderne til at deltage i en særlig begivenhed eller tilskynde personale til at lære nye færdigheder, kan ledende medarbejdere i høj grad nyde godt af overbevisende kommunikation. Overbevisende kommunikation er gensidigt fordelagtig; kommunikatoren opnår det ønskede resultat, og målet modtager fordelene ved produktet, tjenesten eller handlingen.

Overvejelser

Fejl kan helt sikkert opstå, når du bruger overbevisende kommunikation inden for en virksomhed. En hård salg af en stærk stilling kan medføre tøven og mistillid fra publikum. Hvis kommunikatoren er modstandsdygtig overfor enhver form for kompromis i meddelelsen, kan den samme effekt forekomme. Når en overbevisende meddelelse kun indeholder en række anstændige argumenter, men ingen troværdighed og ingen følelsesmæssig forbindelse, kan det føre til en afbrydelse. Behandling af en overbevisende besked som en engangsbesked uden nogen opfølgning vil sjældent lykkes. Overbevisende erhvervskommunikation er mere tilbøjelig til at være effektiv, når den gennemføres som en proces.