Eksempler på målbaseret præstationsvurdering

Målbaserede præstationsvurderingsteknikker bruger kvantitative præstationsstyringsindikatorer til at bestemme, hvor godt en medarbejder udfører mod gruppen eller mod mål fastsat af ledelsen. Ledere bruger præstationsmåling som en måde at bestemme, om medarbejderne er på vej til karriereudvikling som fastsat af medarbejderens og hendes lederes samarbejdsindsats.

Kundetilfredshed

Udvikling af kundetilfredshedskrav er ofte vigtigt for en medarbejders faglige udvikling. Eksempler på målbaserede vurderingselementer, der er forbundet med kundetilfredshed, omfatter overvågning af mængden af ​​kundeklager eller komplimenter, som medarbejderen modtager, en stigning eller fald i medarbejderens dedikerede kundebase og en stigning eller nedsættelse af indtægter genereret af medarbejderen. Husk at målbaserede vurderingselementer skal kvantificeres for at være nyttige. Når du udvikler et program til at hjælpe medarbejderen med at forbedre kundetilfredsheden, er det vigtigt at udvikle mål, som kan måles.

Kontostyring

Indikatorer som en stigning eller fald i samlet fortjenstmargen, en stigning eller fald i antallet af aktive kunder og indtægter fra eksisterende kunder kan bruges som målepunkter til analyse af medarbejderens kontohåndteringsfærdigheder. En effektiv kontoadministrator vokser sin eksisterende kundebase og tilføjer nye kunder hele året. Hvert af disse performance management mål kan undersøges individuelt, eller den dynamiske blandt dem kan vurderes med det formål at forbedre medarbejdernes ydeevne.

Sikkerhed

En medarbejder kan vurderes med sikkerhed ud fra hvor mange ulykker hun har været involveret i, hvor mange obligatoriske sikkerhedsuddannelser hun deltager i og hvor godt hun lægger mærke til nødvendig vedligeholdelse af udstyr. En god sikkerhedspost forbedrer medarbejderens produktivitet og hjælper med at reducere ulykker på arbejdspladsen, der kan medføre en nedgang i produktiviteten i hele virksomheden. Gode ​​sikkerhedsforanstaltninger bidrager også til at sænke sundheds- og ansvarsforsikringsrenten.

Tilgodehavender

Din kundefordringsafdeling er ansvarlig for at sikre indtjeningsstrømmen, der holder din virksomhed i gang. Kundefordringer genererer fakturaer og behandler kundekreditter, der afvikles som led i virksomhedens bundlinje og er ansvarlig for godkendelse af nye kundekonti. Indtægter faktureret, kreditter givet og indtægter genereret af nye konti godkendt kan hver bruges til at evaluere en kundefordrings medarbejderes præstationer. Husk at inkludere eventuelle standardindstillinger af nye kunder i dine beregninger. Overvågning af nye klienter som standard kan bidrage til at skabe mere omfattende foranstaltninger til godkendelse af nye konti.