Etisk dilemma i brugen af ​​informationsteknologi

Fra den første trykpresse fremad er ethiske dilemmaer altid kommet med hver fremgang inden for teknologi. Mens informationsteknologien fortsætter med at udvikle sig, så skal beslutningerne virksomhedsejere og it-ledere stå over for. For blot nogle få år siden var piratkopiering af software et problem for mange virksomheder, men det er meget mindre tilfældet i dag. I de seneste par år har nye etiske problemer inden for informationsteknologi udviklet sig, som hvordan kundedata skal beskyttes, og hvordan kunstig intelligens skal bruges på en måde, der opfylder ikke kun loven, men kundens forventninger.

Piratkopiering og Ændring af Etiske Dilemmer i Teknologi

I nogle tilfælde har udviklingen inden for informationsteknologi en måde at fjerne etiske dilemmaer, virksomhedsejere og it-chefer konfronteret med nogle få år tidligere. Et eksempel er software piratkopiering. Verdensomspændende er piratkopiering stadig et problem, hvor 37 procent af software på pc'er bliver ulicenseret, ifølge Forrester-gruppens 2018 BSA Global Software Survey. Men det er blevet meget mindre et problem for virksomhederne. Fordi malware fra piratkopieret software koster virksomheder næsten 359 milliarder dollars om året, giver det økonomisk mening at bruge licenseret software. Faktisk, med korrekt software management, kan virksomheder øge overskuddet med så meget som 11 procent om året.

Databeskyttelse og privatlivets fred

Hvis du gør sit bedste for at beskytte kunde- og medarbejderinformation fra at blive udsat for offentligheden eller fra at blive hacket, kan det virke som en no-brainer. Linjen kan dog blive mere uklar, når spørgsmålet er, hvor meget du bruger for at sikre, at digital information er sikker fra nysgerrige øjne. Firewalls, krypteringsteknologier, virtuelle private netværk eller VPN'er samt ansættelse af sikkerhedsspecialister for at sikre, at dine datasystemer er korrekt konfigureret, kan alle kræve betydelige kapitalinvesteringer.

Ifølge Forresters 2018-rapport i Forbes om etik og forbrugerhandlinger bruger 79 procent af amerikanske voksne værktøjer til at beskytte deres digitale privatliv og sikkerhed online. Forrester forventer også flere regler, som Californias forbrugerbeskyttelseslov og GDPR, men også fortsat forbrugernes tilbagekøb mod virksomheder, der ikke beskytter data eller bruger data på en ansvarlig måde.

Ransoms og Ransomware

I de senere år er de etiske problemer inden for informationsteknologi blevet kompliceret endnu mere med stigningen i ransomware-angreb. Hackere infiltrere et computernetværk, tage kontrol over det og derefter kræve betaling for en kode, der frigiver den. Hvis du ikke betaler løsepenge, kan du miste alle de data, der er gemt på dit netværk. Selvom du har dataene sikkerhedskopieret, kan tiden og udgifterne til genoprettelse af dit netværk være mere end prisen på at betale løsepenge. Virksomhedsejere og it-ledere, der betaler løsepenge, gør det så vel at vide, at det vil tilskynde hackerne til at gøre det samme med en anden organisation.

I 2016 betalte rederiet Uber et ransom på 100.000 dollars til hackere, der havde fået adgang til personoplysningerne på 57 millioner mennesker, herunder oplysninger om Uber-drivere og deres kunder. Det etiske og juridiske dilemma, som selskabet havde skørt, var, om det var eller ikke at fortælle offentligheden, hvad der var sket. Det var først indtil en ændring i ledelsen i 2017, at løsningen blev afsløret. Resultatet var en kongreshørelse og en rekordbøde på 148 millioner dollars.

Etik og kunstig intelligens

Hvert år, som fremskridt er gjort i kunstig intelligens eller AI, vil virksomheder, som bruger disse teknologier, blive udsat for nye etiske dilemmaer. Hvis du for eksempel vælger at bruge en chatbot på din hjemmeside for at hjælpe kunder, skal du ikke alene bestemme, hvilken information du skal indsamle fra disse kunder, og hvordan den skal bruges, skal du også afgøre, om du vil fortæl dine kunder, at de interagerer med et program snarere end et menneske.

I andre tilfælde drejer dilemmaerne omkring AI sig om, hvordan det er programmeret. Menneskelige præferencer og lige fordomme kan påvirke, hvordan softwaren opfører sig. I et tilfælde viste et AI-værktøj, som blev brugt af Wisconsin-afdelingen for korrektioner for at hjælpe med at fastslå parlamentsberettigelse af indsatte, en klar præference for kaukasiske mænd over afroamerikanske og latinamerikanske mænd. Fordomene blev skrevet af programmørerne til softwaren.

Måske kan det ultimative i etiske dilemmaer findes i, hvordan man programmerer selvkørende biler. I tilfælde af en potentiel kollision skal programmører, der designer softwaren, bestemme hvem der skal gemmes. Mercedes-Benz lavede overskrifter i 2016, da det valgte at altid beskytte føreren først i sine AI prototyper - selvom det betød at plove gennem en gruppe fodgængere i stedet for at styre mod en imod lastbil.