Medarbejderklagerpolitik

Human Resources Department medarbejderrelationer specialist er ansvarlig for at styrke arbejdsgiver-medarbejderforholdet. Derfor spiller hun en integreret rolle i at modtage, undersøge og løse beskæftigelsesspørgsmål. Medarbejderrapporter om arbejdspladschikane, arbejdsvilkår eller jobbet er blot nogle få af de klager, der står på afdelingen, i cafeteriet eller på elevatoren. Du vil gerne have medarbejderne til at føle sig godt tilpas med at diskutere deres bekymringer med et medlem af dine medarbejdere. Udsted en skriftlig politik, der beskriver processen for indgivelse af en medarbejderklager.

Årsager til udstedelse af politik

En medarbejderhåndbog indeholder en politisk redegørelse om de skridt, som medarbejderne tager for at rejse et problem. Det distribueres under nyudlejning orientering og med hver revision af håndbogen. Den primære årsag til udstedelse af en politik er at vise medarbejderne, at din virksomhed er reelt bekymret over medarbejdertilfredshed.

Konsulter en advokat

Når du udvikler din medarbejderklagepolitik, skal du gennemgå dine udkast til politikerklæringer med din firma advokat for at sikre, at trinene er skrevet på en måde, der anerkender føderale, statslige og lokale arbejdslove. Selv om du kan modtage klager baseret på diskriminerende ansættelsespraksis, kan der også være tidspunkter, hvor din medarbejderrelationer specialist skal klare klager over problemer, som f.eks. problemer med fordele, såsom sundhedspleje dækning eller indkomst beskyttelse og 401k spørgsmål. Der er naturligvis forskellige love, der gælder for disse spørgsmål.

Medarbejdere Viden om klagepolitik

Din virksomheds udlejningstilstand skal fuldt ud tage fat på organisationens medarbejderklagepolitik. Mange arbejdsgivere siger blot, at de har en "åben dør" -politik, når tvetydigheden af ​​en sådan erklæring ikke rigtig fortæller medarbejderne, hvordan man får deres spørgsmål korrekt adresseret. Arbejdsgivere, der skaber en række skridt til at løse medarbejderklager, har øget tilliden til deres arbejdsgiveres bekymring for deres tilfredshed.

Politiske trin

Indholdet i din medarbejders klagepolitik bør fastsætte retningslinjer for hvert trin i rapportering af klagen. Nogle arbejdsgivere praler om at have åben dørpolitik, så medarbejderne føler, at de har adgang til alle fra deres nærmeste vejleder til præsidenten. Desværre er nogle åbne dørpolitikker ikke lige så effektive som planlagt. Din politik skal indeholde detaljer om hvert trin. Medarbejder rapporterer klage til umiddelbar vejleder eller ledelse. Hvis medarbejderen er ubehagelig med dette trin, eller hvis klagen involverer vejlederen eller lederen, skal du aftale med medarbejderrelationernes specialist på Human Resources. Deltag i undersøgelsesprocessen, så mange detaljer som muligt.

Løsning af medarbejderklager

Din medarbejdernes medarbejderrelationer specialist vil undersøge grundigt påstandene ved at interviewe klageren, vidner og den påståede harasser. Specialisten konstruerer derefter et resumé af klagen, informationer hentet via personlige interviews og juridisk myndighed, der gælder for medarbejderens omstændigheder. Desuden vil hun foreslå muligheder for at løse klagen, herunder konsekvenserne af nogen af ​​hendes anbefalinger.