Kan ikke besvare indgående opkald med Skype

Hvis du har problemer med at besvare et Skype-opkald på dit kontornetværk, eller opkaldet afbrydes kort efter, at du svarer, er dine problemer sandsynligvis på grund af et problem med forbindelse eller båndbredde (men det kan ske på grund af andre grunde). Bestem først forbindelses- og båndbreddeproblemer, før du går videre til mere avancerede fejlfindingsindstillinger.

båndbredde

Videoopkald bruger den mest båndbredde, mens lydopkald bruger mindre. Lydopkald kræver mindst 30 kbps båndbredde for at tilslutte, mens videoopkald kræver alt fra 128 kbps til 1, 2 Mbps for at oprette forbindelse til et enkelt opkald og mellem 512 kbps og 4 Mbps til gruppevideosamtaler. Tjek din båndbredde ved hjælp af en online båndbredde test, og hold pause eller afslutte andre båndbreddeintensive applikationer - download, streaming af lyd eller video osv. - mens du bruger Skype.

Connectivity

Sørg for, at signalstyrken er stærk, hvis du bruger Wi-Fi til at forbinde din computer til netværket. Svage forbindelser har måske ikke nok båndbredde til at understøtte Skype. Prøv at bevæge dig tættere på routeren eller adgangspunktet for at øge signalstyrken. Antallet af brugere på netværket kan også påvirke ydeevnen. Det kan være nødvendigt at bruge Skype på et tidspunkt, hvor der er mindre netværksaktivitet eller oprette forbindelse til netværket via en kablet Ethernet-forbindelse.

Blokering

Sørg for, at din virksomhed eller din internetudbyder ikke blokerer Skype-programmet og / eller Skype-forbindelserne. Skype siger, at hvis det er tilfældet, er der lidt, du kan gøre andet end at tale med din internetudbyder og / eller dit firma og anmode om, at de ophæver Skype-opkald. Hvis Skype ikke blokeres af en af ​​ovenstående, kan problemet være din antivirus- og firewall-software. Sørg for, at den medfølgende firewall ikke blokerer udgående TCP-porte over 1024 og porte 80 og 443.

Ud af dato software

Hvis ikke noget af ovenstående forslag løser dine forbindelsesproblemer, skal du sikre dig, at både dit operativsystem og Skype selv er opdaterede. Skype siger, at bugs i et hvilket som helst stykke software fra tid til anden kan forårsage forbindelsesproblemer. Opdater din software, genstart din computer og prøv opkaldet igen. Hvis du bruger Windows, kan du bruge "Fix It" -alternativet i Internet Explorer til at reparere forbindelsesproblemer, som Skype anbefaler.