De bedste måder at håndtere Argumentative Company Emails

At beskæftige sig med frustrerede og vrede medarbejdere er en del af en mindre virksomhedsejeres ansvar. Når du modtager en argumenterende email, kan det være svært at holde fokus. Alligevel betyder det ikke, at du må tillade dine følelser at spiral ude af kontrol. I stedet skal du holde dine følelser kontrolleret, analysere situationen og skræddersy dine handlinger i overensstemmelse hermed.

Vente

Efter at have læst en argumenterende email, er det normalt, at defensive følelser stiger til overfladen. Forbliv rolig. Giv dig selv tid til at lade kommentarerne slå sig ned i dit sind. Brand ikke en email baseret på din første reaktion. Hvis du reagerer hurtigt, uden at give dig tid til at tænke, kan du gøre noget beklageligt. Som en lille virksomhedsejere skal du sætte et godt eksempel og udføre selvbeherskelse.

Analysere

Når du har haft tid til at tænke, skal du læse e-mailen igen. Ignorer eventuelle udfordrende kommentarer eller uprofessionelt sprog. Se efter formålet med meddelelsen. Find ud af, hvad der generer medarbejderen. Når du kender problemet, kan du forsøge at løse problemet. Tænk på medarbejderens argument og beslutter, hvordan man svarer på ham.

Konfrontere

Ring medarbejderen på telefonen. Roligt forklare, at du har modtaget sin e-mail, og du vil gerne diskutere de problematiske spørgsmål. Bed ham om at møde dig på dit kontor. Start mødet med en kommentar som: "Jeg forstår, at du er frustreret over ikke at blive forfremmet. Lad mig forklare hvorfor jeg besluttede at holde dig i din nuværende position." Forklar din beslutning til medarbejderen. Hvis han forsøger at forstyrre dig eller argumentere, siger du roligt: ​​"Jeg vil høre, hvad du skal sige, men lad mig lade være færdig med at tale."

Lyt

Når du har angivet din stilling, skal medarbejderen reagere. Vær forberedt på at han lukker eller forsøger at argumentere for hans punkt. Lad ikke dig selv engagere sig i et argument med ham. Hør, snak ikke. Til sidst stopper medarbejderen med at tale. Forord dit svar med en neutral erklæring som: "Jeg hører, hvad du siger, og jeg respekterer din holdning." Følg med dine løsninger. Du skal muligvis gentage ting, du sagde tidligere, for at gøre dit punkt.

Korrekt

Sørg for at medarbejderen ved, at mens du er interesseret i sine tanker og meninger, vil du have ham til at adressere dem på en høflig og respektfuld måde. Sig noget som: "Jeg forstår dine frustrationer, men jeg vil fremme en virksomhedskultur af respekt. Brug venligst en respektfuld tone i alle dine arbejdsrelaterede kommunikationer med mig og dine kolleger, og jeg vil gøre det samme."