Typer af forbrugeropkøbsadfærd og produktafgørelser

Når du kommer til en pose snackmad, du ikke har planer om at købe, kommer en række faktorer ind i din købsbeslutning. Du kan føle en rystelse i din mave, eller du har måske haft et nyligt frustrerende møde, som du kan glemme lettere med en dosis komfortføde. Forstå forbrugernes adfærd og købsbeslutninger er et stærkt marketingværktøj. Jo mere du ved om, hvorfor folk køber, desto bedre vil du kunne markedsføre dine egne produkter på overbevisende måder.

Lav inddragelse vs High-Participation Purchasing

Nogle indkøbsbeslutninger er spor for øjeblikket og involverer lidt tanke, mens andre tager måneder af overvejelse. Det tager ikke meget hensyn til at købe en kvart mælk, når du lige er færdig med den i køleskabet, men at købe en ny bil kan tage måneder med omfattende forskning. Køb med lav indflydelse har tendens til at være billigt og kræver ringe risiko. Beslutninger om høj deltagelse er normalt dyrere og vigtigere.

Hvis dit produkt kræver en beslutning om høj inddragelse, skal du arbejde hårdere for at gøre din sag til en potentiel kunde om hvorfor hun skulle købe dit produkt, give oplysningsmateriale og årsager til, at hun kan købe. Linjen mellem lavinddragelse og køb af højinddragelse er dog ikke altid klart. Mange ting, såsom tøj, kan falde et sted midt i spektret.

Personlige, sociale og økonomiske faktorer

Indkøbsbeslutninger kan laves af personlige årsager - som f.eks. At få en massage - i et forsøg på at føle sig bedre. Andre forbrugsvalg er socialt påvirket, som f.eks. At købe det samme mærke af jeans, hvor du kan købe. Du kan også købe et produkt af økonomiske årsager, fordi det er den billigste løsning eller fordi det vil spare dig penge i det lange løb, såsom at købe en kaffemaskine, så du ikke vil købe en kostbar skummel latte hver dag. Eller du kan tage en købsbeslutning af både personlige og sociale grunde, som hvis du vælger at købe en sund frokost, fordi alle dine kollegaer er slankere.

Trin i købsprocessen

Forbrugeropkøbsadfærd går igennem en række faser, inden den endelige beslutning træffes. Disse faser har en tendens til at være længere og mere vægtige til køb med høj deltagelse end for lavt engagement. I første omgang opdager en forbruger et behov for et produkt, f.eks. At finde ud af, at dine bukser har slidt et hul. Dernæst undersøger du muligheder for at udfylde dette behov, enten personligt, online eller via mund til mund.

Når du først ved, hvad dine muligheder er, begynder du at evaluere dem ved at definere dine egne behov og prioriteter og ved at bestemme, hvordan de tilgængelige muligheder opfylder disse behov. Derefter vælger du dit produkt og køber det. Men din forbrugeradfærd fortsætter, efter at dette køb er foretaget; Når du bruger produktet, fortsætter du med at evaluere, hvad du har købt, og du baserer din næste købsbeslutning på din nuværende oplevelse.