Typer af kommunikationsfærdigheder og kompetencer

At forstå de typer kommunikationsevner og kompetencer er en vital færdighed både for ledere og virksomhedsejere såvel som medarbejdere. At interagere med andre er en stor del af mange brancher, og det er vigtigt, at du har de nødvendige kompetencer og kompetencer til at interagere med andre, uanset hvilken forretning du er i.

Verbal kommunikation

Verbale kommunikationsevner er meget vigtige og skal høres, især i et job, hvor medarbejdere beskæftiger sig med offentligheden. Klar kommunikation kræver let sprog, der hverken er for blomstrende eller for simpelt. Det er vigtigt at kunne bruge det talte ord for at få dit punkt helt enkelt. Højere niveauer af kommunikationskompetencer beskæftiger sig med overbevisende tal og disse færdigheder er nødvendige for ledende medarbejdere og dem i markedsføringsstillinger inden for et firma. Alle medarbejdere kan drage fordel af offentlige taler, som hjælper med at udvikle disse vigtige kommunikationsevner.

Ikke-verbal kommunikation

Ikke-verbal kommunikation er meget vanskeligere for mange mennesker. Det består af kropssprog og de tegn, der gives væk, mens du lytter til en anden, der taler. Dem i kundeservice stillinger skal have et højt udviklet kompetenceniveau i at lytte. Nodding af hovedet, hælder mod højttaleren og viser en åben krop (skuldre tilbage, armer uncrossed) Lad en taler vide, at du lytter og hører, hvad de skal sige.

Skriftlig meddelelse

Et ofte overset kommunikationsområde er det skrevne ord. Selv den mest grundlæggende stilling i et firma kræver, at medarbejderne har gode skriftlige kommunikationsevner. Korrekt stavemåde, grammatikbrug og en professionel måde at formidle information på er vigtige kompetencer, der skal styres. Skriftlig kommunikation, der er dårligt formuleret, fejlagtig eller fuld af fejl, forringer den overordnede besked, der overføres. Dette er endnu vigtigere, når man beskæftiger sig med offentligheden gennem skriftlig kommunikation. Folk dømmer andre på den måde, de skriver, og det er vigtigt at sikre, at skriftlig kommunikation er professionel.

Kommunikationsformer og kompetencer

Indenfor disse tre hovedtyper af kommunikation ligger en delmængde af stilarter og individuelle kompetencer. En person kan være meget dygtig ved mundtlig kommunikation, men mangler i skriftlige kommunikationsfærdigheder. Der skal træffes tid til at udvikle alle tre færdigheder lige. Kommunikationsstilen er også meget vigtig. Nogle kommunikatorer er upbeat og inspirerende, mens andre er mere stille og dæmpede. Kommunikationsformen skal stemme overens med tonen i de oplysninger, der bliver givet.