Sådan etablerer du et salgsteam rollespil

Etablering af et rollespil i salgsteam giver teammedlemmerne mulighed for at lære og udnytte salgskompetencer. Ved at være mere dygtig til at sætte den potentielle kunde tilpas, ved at bruge aktiv noteringskompetencer og dække vigtige salgspoint mere ensartet, skal sælgeren føle sig mere sikker på sine færdigheder.

1.

Beslut dig om dine mål. Planlæg hvilke aspekter af salgsprocessen du ønsker at dække. Dette kan omfatte at stille åbne spørgsmål, aktivt lytte, dække salgspunkter, tilbyde salg eller overvinde indvendinger.

2.

Indstil en dato og klokkeslæt. Hvis dette skal være en løbende træning, stræber du efter at være konsekvent i din tidsplan.

3.

Udtryk dine mål og forventninger til salgsrollespillet. Det er vigtigt for holdmedlemmerne at forstå værdien af ​​øvelsen. Hvis de opfatter det som et spild af deres tid, kan de ikke lære så meget.

4.

Spørg dit salgspersonale om deres mest presserende bekymringer i deres salgspræsentation. Det du lærer kan overraske dig. Indarbejd disse aspekter i din salgstræning.

5.

Har en sælger rollespil som udsigter, mens en holdleder eller tilsynsførende spiller rollen som sælger. Ikke alene vil dette være en glimrende isbryder, der lindrer ethvert opfattet pres fra holdmedlemmerne, men det vil også give dig mulighed for at modellere adfærd og fase, du ønsker at se fra dine medarbejdere. Denne metode giver også et udløb for stress fra salgspersonalet, da denne perspektivkund vil være din hårdeste salg; Dine sælgere er velbevandrede i indsigelsesmåder.

6.

Vælg en "sælger" og en "perspektivklient" til det næste rollespil. Vælg et af holdmedlemmerne for at være sælger. Lad ham forlade rummet. Har den potentielle klient forblive i træningsrummet, så andre holdmedlemmer kan bygge en back-story for hende. De kan afgøre, om hun er beslutningstageren, hendes indkomstniveau, hendes bekymringer og hvorfor hun valgte at handle på din virksomhed.

7.

Giv den valgte sælger uanset baggrundskendskab, som hun typisk modtager. Ring til sælgeren for at starte mødet.

8.

Giv en positiv forstærkning og træner ønsket adfærd. Processen kan begynde akavet. Nogle mennesker har tendens til at reagere forskelligt, når de observeres af deres jævnaldrende og i rollespilssituationer, end de ville på salget.

9.

Opmuntre aktiv lytning. At stille åbne spørgsmål og lytte aktivt kan give indblik i kundernes sande behov. Gennem praksis kan denne type adfærd blive sædvanlig.

10.

Tegn på salgsteamets oplevelse. Få dem til at træne hinanden på måder at håndtere situationer og adressere bekymringer. Opmuntre produktiv, positiv feedback. Dette vil ikke kun bygge et stærkere hold, men det vil også give dem mulighed for at hjælpe hinanden uden for træningen også.

Tip

• Videobånd rollespilsessionerne. Selvom nogle medlemmer måske er genert ved at blive videooptaget, kan kropssprog og ansigtsudtryk være afgørende i salgsprocessen. At se sig på video kan hjælpe dem med at blive opmærksomme på eventuelle negative kropssprog eller nervøse tics de udviser. En mulighed kan være at videobånd et segment af præsentationstræningen i stedet for rollespillet i sin helhed.