Hvordan håndterer jeg en konflikt mellem medarbejdere?

Det er naturligt at forsøge at undgå konflikter, men som leder skal du omsider håndtere en konflikt mellem medarbejdere. Du skal forsøge at gøre dette uden at vise nogen skævhed mod den ene eller den anden på den mest retfærdige måde. Hvis du er klar til at tage udfordringen op, gør dig klar til at lytte meget og forberede dig på at tilbyde konstruktiv kritik til begge parter. I sidste ende vil du kunne klare det.

1.

Tal til hver medarbejder hver for sig. Dette giver dig en ændring for at lytte til hver side af historien uden afbrydelse. Prøv at skelne ikke kun medarbejderens klager, men også resultatet han ønsker.

2.

Bestem det underliggende problem i konflikten. For eksempel opstår der nogle problemer, når medarbejderne har forskellige arbejdsstil eller tankegange - hvis en medarbejder er metodisk, mens den anden er scatterbrained. Nogle problemer kan have deres fundament uden for kontoret - en medarbejder er kort med andre, fordi han oplever problemer derhjemme.

3.

Mød med begge medarbejdere til hash ud af problemet. I mange tilfælde har medarbejderne endnu ikke udtrykt deres sande følelser til den anden medarbejder.

4.

Tilbyder løsninger på problemerne. Disse løsninger kræver, at begge medarbejdere giver ofre - det er ikke rimeligt, hvis kun en person skal ændre sig.

5.

Opretholde tæt kontakt med medarbejderne. Adresse eventuelle bekymringer som de kommer op. Dette sikrer, at problemet ikke kommer op igen.

Tip

• Hvis du føler dig dårlig rustet til at beskæftige sig med medarbejderkonflikt, kan du blive nødt til at ansætte en professionel mægler, der hjælper med at håndtere situationen.