Målsætningen for QI-projekter

Når en virksomhed lider af mangel på kvalitet i ethvert område, herunder produkter, tjenester eller endda interne processer, kan et kvalitetsforbedringsprojekt hjælpe med at identificere og løse problemet. De mest effektive kvalitetsforbedringsprojekter styres af specifikke målbare og relevante mål. Med de rigtige mål kan ledere lettere måle og følge fremskridtene i QI-projekterne ud over at have specifik vejledning til deres beslutningstagning. Målindstillingsprocessen er baseret på en forståelse af projektets strategiske mål, områder med behov for forbedring og de mulige løsninger, der kan indføres. At vide, hvordan man indstiller effektive mål er en nøgle til effektiv kvalitetsstyring.

Forstå strategiske mål

Start QI målindstillingsprocessen ved at forsøge at forstå de overordnede strategiske mål for virksomheden som helhed eller af individuelle afdelinger og hold. Dette kan afsløre de områder af virksomheden, der har størst behov for kvalitetsforbedring, hvad enten det drejer sig om salg, kundeservice, produktudvikling, marketing eller endog organisationsstruktur. At forstå de generelle langsigtede mål, der fører til et kvalitetsforbedringsprojekt, kan hjælpe dig med at fastsætte mere specifikke og målelige mål for bestemte områder af virksomheden. Ved at forstå hvorfor og hvor kvalitet skal forbedres, kan du derefter sætte mere specifikke mål for at nå virksomhedens strategiske mål.

Identificer områder med behov for forbedring

På baggrund af dine overordnede strategiske mål skal du identificere de områder, der har størst behov for kvalitetsforbedring. Bestem hvilke dele af virksomheden der mindst bidrager til at nå strategiske mål, eller som rent faktisk kan trække virksomheden længere væk fra disse mål. Hvis et af dine strategiske mål er at opnå en højt værdsat industrisikkerhedscertificering, kan du for eksempel finde ud af, at du skal reducere antallet af ulykker på dine produktionslinjer. Eller hvis dit mål er at være den øverste sælger i din markedssektor, kan du finde ud af, at du skal lægge materialer af høj kvalitet i dine produkter for at hjælpe dig med at overvinde din hovedrival.

Bestem kvalitetsforbedringsløsninger

Ved at forstå, hvor kvalitet skal forbedres, kan du bestemme specifikke handlinger og forbedringer, der skal implementeres, hvilket igen kan informere målindstillingsprocessen. Brainstorm potentielle løsninger med afdelingsledere og medarbejdere på frontlinjen for at få nye perspektiver og analysere muligheden for hver mulighed på bordet. Hvis du for eksempel beslutter at købe nye materialer til dine produkter for at forbedre deres kvalitet, kan det være nyttigt at bringe medarbejdere i økonomi og drift sammen for at bestemme de rigtige materialer, der skal tilføjes til og fjerne fra produktspecifikationerne.

Indstil kvalitetsforbedringsmål

Med en forståelse af, hvad der skal forbedres, og hvordan din virksomhed kan arbejde hen imod denne forbedring, kan du indstille realistiske og målelige mål for at guide din kvalitetsforbedringsplan gennem implementeringen. Indstil dine QI-mål for at være direkte relevante for dine potentielle QI-løsninger. Dette kan maksimere effektiviteten af ​​dine mål ved at sikre, at de er relevante for opgaven ved hånden. Hvis din generelle målsætning er at reducere antallet af ulykker på en samlebånd, vil de specifikke mål om at installere nyt produktionsmaskiner og træne alle produktionspersonale på sikker og korrekt brug af maskinen inden næste regnskabsår bidrage til at sikre at de generelle mål er opfyldt.