Funktionelle elementer af en e-business
En e-business er en virksomhed, der udfører sin virksomhed primært eller udelukkende via internettet. De fleste af de samme grundlæggende funktionelle elementer i en succesfuld konventionel forretning gælder også for en e-business - de gør det kun på forskellige måder. Online-iværksættere kan forberede sig på succes ved at forstå disse e-business-principper og anvende dem effektivt.
Produktudvikling og indkøb
E-virksomheder kan sælge de samme typer produkter, som andre virksomheder sælger, uanset om de er forbrugsvarer, finansielle produkter, information eller intellektuel ejendomsret. Hvis din virksomhed producerer egne varer til at sælge, skal du adressere de logistiske problemer vedrørende udvikling og fremstilling af dit produkt, ligesom enhver anden virksomhed gør. Dette omfatter leje eller køb af et område specifikt til produktion eller produktion, samt at ansætte medarbejdere til at arbejde der. Hvis du planlægger at bruge en onlinebutik til at sælge produkter fremstillet af andre virksomheder, skal du kontakte producenter og underskrive købsforhandlinger med dem.
Opbevaring og Drop Shipping
Selv om en e-business ikke kræver udlejning eller vedligeholdelse af detaillokaler, kræver det dig eller en anden at opbevare din beholdning et eller andet sted. For at komme i gang med e-business kan du muligvis komme forbi med et lille lagerplads, som du kan leje i måneden uden at underskrive en kontrakt. Du kan så flytte til et større lagerplads, efterhånden som du bliver mere succesfuld. Din lagerindsats skal indeholde ordreudfyldelsesprocedurer, hvor du eller dine medarbejdere finder produkter og pakker og sender dem til købere. For at undgå disse omkostninger helt, kan du ty til at droppe fragt i stedet. Drop shipping er en forretningsordning, hvor et drop shipping firma køber og lagrer store mængder af produkt. Klienter som din virksomhed viser drop shipping rederiets produkt på deres hjemmesider, og de køber faktisk ikke produktet, før nogen rent faktisk køber den. Når de gør det, kontakter klientfirmaet drop shipper, og drop shipper sender produktet direkte til slutkøberen. Ulempen ved at slippe fragt er, at det ved at tilføje et ekstra trin i processen reducerer fortjenstmargenerne.
Marketing
E-business marketing omfatter en række tilgange, men det vigtigste mål for de fleste af disse tilgange er at drive website trafik. Høje niveauer af webtrafik betyder normalt høj omsætning. Til dette formål er en af de mest omkostningseffektive måder at køre trafik på hjemmesiden gennem søgemaskineoptimering. Søgemaskineoptimering er handlingen om at opbygge en hjemmeside på en sådan måde, at den appellerer til algoritmerne hos populære søgemaskiner, lander webstedet på den første side af internetsøgninger efter nøgleord. Reklame er et andet vigtigt aspekt af e-business marketing. En af de enkleste og mest effektive metoder til at reklamere for en e-business er ved at bruge pay-per-click-annoncer på søgemaskiner.
Kunde service
Kundeservice er et af de vigtigste funktionelle elementer, der adskiller overordnede og lavere niveauer af e-virksomheder. Din e-business kan levere kundeservice via telefon, live chat eller e-mail. Udsæt en plan for, hvordan man kan håndtere problemer, der kan opstå, som f.eks. Købere, der er utilfredse med deres produkter og ønsker en tilbagebetaling, eller som bestiller deres produkter og aldrig modtager dem. Nogle virksomheder leverer tredjeparts kundeservicehjælp, der beskæftiger fagfolk, som kan besvare telefoner og e-mails og udføre online-chat på deres vegne.
Betaling Gateway
Evnen til at modtage betaling via internettet er afgørende for en e-business. Betal for købmandskontoydelser, der giver dig mulighed for direkte at modtage betaling fra større kreditkortselskaber. Giv også en knap til en specialiseret online betalings gateway som PayPal, Payoneer eller WorldPay.
Informationsteknologi
Da dit websted er centrum for hele din virksomhed, skal du sørge for, at det er et attraktivt og effektivt værktøj, der giver en følelse af selvtillid, som en butikskonference ville have for en traditionel virksomhed. For at sikre, at dit websted opnår dette formål, har du brug for hjælp fra IT-fagfolk til at opbygge, vedligeholde og opdatere det.