Fokusgruppe Teknikker & Færdigheder

Fokusgrupper er effektive til at få medarbejderfeedback på en række problemer på arbejdspladsen, som ikke kan udforskes fuldt ud ved hjælp af en medarbejderundersøgelse. Medarbejderundersøgelser er nyttige til at bestemme arbejdsklimaet på nogle områder; Men for spørgsmål, der kræver større introspektion, hjælper ansigt til ansigt møder med små grupper af ansatte lettere input fra din arbejdsstyrke.

Grundlæggende

Hvordan, hvornår, hvad, hvor og hvorfor er vigtige første skridt i udviklingen af ​​passende teknikker og færdigheder til at udføre effektive fokusgrupper. Uden de rammer, der er nødvendige for at udvikle en række medarbejderfokusgrupper, er evnen til at opnå medarbejderfeedback alvorligt reduceret. Tilfældigt konstruerede fokusgrupper er blot en øvelse i futilitet.

Gruppens størrelse

En gruppe på fem til syv medarbejdere er en god størrelse for mangfoldighed og en frugtbar udveksling af meninger og arbejdspladser. At have for lille en gruppe løber risikoen for, at deltagerne vil tilbagekalde specifikke kommentarer fra deres jævnaldrende, hvilket kan fremme tvivl ved at udpege andre ud fra deres input. For stor en gruppe kan være svært at håndtere og kan forbruge for meget tid, især når du har betydelig grund til at dække. En gruppe på fem deltagere kan håndteres, forudsat at fokusgruppens facilitator er i stand til hurtigt at komme i gang med kommentarer og feedback.

Timing

Når du udfører fokusgrupper er vigtige. Der er fordele og ulemper ved at planlægge fokusgrupper efter at have identificeret alvorlige arbejdsulykker. For eksempel, umiddelbart efter en voldsulykke på arbejdspladsen, kan medarbejdernes input være baseret dels på frygt for gentagne hændelser. Venter på at gennemføre fokusgruppediskussionen, indtil hysterien er gået, kan være en bedre beslutning; Svarene vil ikke fokusere på den seneste hændelse specielt, men på hvordan forekomsten af ​​enhver form for episode på arbejdspladsen vold rammer medarbejderne på sikkerheden på arbejdspladsen.

Beliggenhed

Ideelt set bør medarbejderfokusgrupper udføres på arbejdspladsen i en privat indstilling uden forstyrrelser og afbrydelser. Fokusgrupper bør også føle sig som om mødelokationen er en sikker en, hvor der ikke vil være nogen observatører eller tilskuere. Derfor er det nok ikke en god ide at gennemføre dine fokusgrupper i medarbejdercafeteriet, selvom deltagerens bord er adskilt fra de almindelige frokostgæster.

Meddelelse

Da medarbejderne måske ikke altid forstår årsagen til, at virksomheden insisterer på, at de deler deres meninger på en personlig måde, er en grundlæggende færdighed for facilitatorer evnen til at forklare, hvad der sker som følge af deres input. Som sådan skal facilitatorer kommunikere, hvad virksomheden planlægger at gennemføre ved at bede både jordiske og dybtgående spørgsmål. Fortæl medarbejdere, du vil forstå deres meninger, og at du sætter pris på deres feedback. Forklar dem, hvordan deres feedback vil blive brugt, herunder en beskrivelse af, hvordan du formulerer handlingsplaner og tildeler pligter til vejleder og ledere.

Overvejelser

Tilsynsførere og ledere, der deltager i handlingsplanprocesser, er ansvarlige for deres handlinger med at forbedre arbejdsvilkårene om, hvilke medarbejdere der udtrykker bekymring under fokusgruppemøder. Hvis du simpelthen samler data for at sige, at dit firma får feedback fra sin arbejdsstyrke, vil den tid, du bruger til at udføre fokusgrupper, blive spildt og kan ødelægge enhver tillid, dine medarbejdere havde i dig, før du gennemførte feedbacksessionerne.