Virkningerne af ikke målbare mål på en PR-plan

Kommunikationsmålene i en PR-plan skal altid indeholde målelige mål. Mål hjælper folk med at vide, hvad der forventes af dem, og hjælper også folk med at identificere de ressourcer, de skal bruge for at nå målene. Mål gør det også muligt at kvantificere resultaterne og fastslå, i hvilket omfang målene er opnået med succes. Ikke-målbare mål er imidlertid vage og resulterer ofte i manglende evne til at identificere succesfuld levering.

Målbare mål

Et målbart mål er et, der giver det ønskede resultat af målet i kvantificerbare termer. Det specificerer konkrete resultater med hensyn til de opnåede resultater. For eksempel er et mål som "tegning 500 personer til en konference" målbart, fordi du kan kvantificere antallet af personer, der deltager. På samme måde er et mål om at "distribuere 5.000 brochurer under en weekendudstilling" målbart, fordi eventuelle resterende brochurer indikerer distributionens succes.

Ikke målbare mål

Mange værdige mål kan være ikke målbare. Fordi nogle mål ikke er kvantificerbare, gør de ikke automatisk mindre værdifulde; det gør det bare sværere at bestemme niveauet for succes. For eksempel kan et mål som "at øge markedsbevidstheden om vores produkt" ikke måles i sin nuværende form. Dette betyder ikke, at kundens virksomhed ikke bør fortsætte med en kampagne for at øge markedsbevidstheden. Uden at kvalificere hvad det oprindelige niveau af bevidsthed er, og hvor meget en kampagne har til formål at øge den, er det imidlertid ikke muligt at afgøre, om målet nås.

Manglende klarhed

Hovedvirkningen af ​​et ikke målbart mål på en PR-plan er derfor manglen på klarhed om, hvad der er opnået ved udførelsen af ​​planen. En velopbygget PR-plan kan give gode resultater, men det er umuligt at vide præcis, hvad resultaterne er. Udøveren skal være i stand til at give klienten en rapport om de resultater, der understøttes af statistiske beviser.

Flytte målindlæg

Begrebet "flytende målstillinger" i PR betyder, at det ønskede resultat ikke er specifikt. Dette er et af symptomerne på ikke målbare mål, hvilket gør det umuligt for dem, der arbejder på en kampagne at vide, hvornår de har nået deres mål. For eksempel, hvis en kundes virksomhed ønsker at øge sin markedsandel, men ikke angiver det beløb, som det ønsker at øge, har PR-udøveren ingen måde at vide, hvornår målet er nået. Dette gør det muligt for kunden at kræve mere arbejde under PR-kontrakten, en praksis kendt under projektstyring som "scope creep".

Scope Creep

Scope creep er den trinvise ændring eller vækst i projektets omfang. Selv om dette kan ske selv når specifikke mål er opført, forekommer det normalt, når det ønskede resultat ikke er tilstrækkeligt klart, eller når målene ikke er specifikke og målbare. Manglen på klarhed gør det muligt for kunden at kræve mere og mere arbejde som led i kontrakten. Klienten ønsker at nå det mål, han har i tankerne, men på baggrund af aftalen har PR-udøveren en anden forståelse af målet.