Gør arbejdsgivere ligesom selvsikkerhed?

Assertive medarbejdere udviser adfærd, der inkorporerer interpersonelle kommunikationsevner. Arbejdsgivere og rekrutterere søger tegn på selvsikkerhed under interviewprocessen, siger webstedet for London South University Bank. På jobbet har en selvsikker medarbejder evnen til at adressere kunde- og interofficeproblemer på hovedet uden at krydse linjen ind i aggressiv adfærd. Assertiv adfærd indtager et sted på adfærdsmæssigt kontinuum mellem passiv og aggressiv adfærd. Medarbejdere med passive tendenser har svært ved at udtrykke behov og meninger, mens aggressive medarbejdere kan se bort fra andres behov. Generelt er arbejdsgivere som selvsikker medarbejdere, så længe selvsikkerhed ikke udvikler sig til aggression.

Selvsikker adfærd på arbejdspladsen

Medarbejdere udviser selvsikkerhedsegenskaber på arbejdspladsen på den måde, de kommunikerer med vejledere og kolleger. De kan udtrykke deres behov på konstruktive måder, som ikke mindsker gyldigheden af ​​deres behov. Selvstændige medarbejdere behøver ikke at komme deres vej på bekostning af andre. Ifølge University of Texas hos Austin Human Resource Services indbefatter tegn på selvsikkerhed "I" udsagn, som "Jeg foretrækker" og "Jeg kan ikke lide." Ansatte med tendens til selvsikkerhed beder ikke om tilladelse for den måde, de har føle.

Med overordnede

Assertiv kommunikation med en arbejdsgiver hjælper ydeevne og produktivitet. Selvstændige medarbejdere har tillid til selv at træffe uafhængige beslutninger. De ved, hvornår de skal bede om afklaring, så de kan udføre opgaver på den måde, deres arbejdsgivere har brug for. Arbejdsgiverne ved, at selvstændige medarbejdere kan fordøje kritik uden at eksplodere i vrede eller trække sig ud i en skam af skam, der hæmmer ydeevnen.

Med kollegaer

Når assertive medarbejdere interagerer med kollegaer, vil de kunne delegere opgaver. De kan muliggøre positive bidrag til møder og have selvsikkerhed til at afholde hold- eller personalemøder, hvis deres holdninger passer til den opgave. Ifølge London South University Bank hjælper assertiviteten på arbejdspladsen medarbejderne med at snakke med kolleger inden for og uden for virksomheden.

Med kunder

Kundetilfredshed er en hjørnesten i en virksomhed. Arbejdsgivere kan træne og afhænge af selvsikker medarbejdere til at kommunikere i kundeservice situationer. Medarbejdere lytter til deres kunder, stiller spørgsmål og gentager deres udsagn, så de kan løse klientproblemer. Selvstændige medarbejdere repræsenterer selskabet med integritet og forsøger at løse legitime kundeproblemer uden at lægge skyld. Når de ikke kan løse et problem, eskalerer de taktfuldt det, eller beder dem med sikkerhed og høfligt, at de ikke kan gøre noget mere.