Hvorfor er ærlighed vigtigt i en virksomhed?

At drive en virksomhed, der er stolt over at være etisk og socialt ansvarlig, er en udfordring, og mange virksomheder ender med at skære mere end et par hjørner i overskudets navn. Hvis du graver dybere ind i disse virksomheder, vil du sikkert finde ud af, at ærlighed ikke er værdsat som en vigtig egenskab. Det er imidlertid næsten umuligt for en virksomhed at opbygge tillid, hvis ærlighed ikke er et ledende princip i, hvordan virksomheden håndterer ethvert aspekt af sin arbejdsproces. I erhvervslivet handler ærlighed ikke kun om at gøre tingene med det samme, det handler også om at udtrykke de værdier, som et selskab er grundlagt i.

Tip

• Ærlighed er en nøgleegenskab for en virksomhed, fordi den sætter tonen til den slags arbejdekultur, som du vil skabe, giver konsistens i adfærd på arbejdspladsen og bygger loyalitet og tillid til kunder og kundeemner.

Det etablerer dit arbejde kultur

Uanset om du driver en top-down eller bottom-up organisation, er ærlighed en af ​​de mest effektive måder at etablere den arbejdskultur, der vil drive din virksomhed til langsigtet succes. Arbejdskultur handler om værdier og overbevisninger, der driver alt, hvad din virksomhed gør, fra hvordan det gør sine produkter til den måde, det markedsfører disse produkter og behandler kunderne. Som leder kan den betydning, du lægger på ærlighed, skabe den slags arbejdskultur, hvor dine medarbejdere føler sig bemyndiget og valideret.

For eksempel kræver du ofte feedback fra rang-og-fil-arbejdere om, hvordan de føler om deres vejledere og ledere? Har du en åben dørpolitik, der gør det muligt for medarbejderne at tale med vejledere om ethvert problem uden frygt for repressalier? Er du gennemsigtig med dine medarbejdere om hvorfor du har truffet en beslutning, der påvirker virksomheden?

Det skaber konsekvent arbejdspladsadfærd

Når du opretter en kultur bygget på ærlighed, hjælper du også med at fremme arbejdspladsadfærd og aktivitet, der er konsekvent uanset ydre påvirkninger. Med andre ord vil dine medarbejdere opføre sig med en konsekvent etisk kodeks uanset omstændighederne. For eksempel vil en medarbejder forblive respektfuld og hjælpsom, selv når han står over for en uhøflig kunde, der er forkert.

Et andet eksempel ville være en medarbejder på en forretningsrejse, der har mulighed for at dække sin regningskonto, men vælger ikke at fordi den medarbejder har købt ind i den kultur, du har etableret, og vil forblive konsistent under alle omstændigheder.

Det bygger tillid til dine kunder

Virksomheder bruger år på at bygge loyalitet og tillid til deres målgruppe, og en nøgle metode til opbygning af denne tillid er ærlighed. Når kunder opfatter, at en virksomhed gør ting på den rigtige måde og bekymrer sig om at skabe et kvalitetsprodukt eller en tjeneste, har de tendens til at belønne den virksomhed. I årevis har Reputation Reputation Institute offentliggjort en årlig liste over de mest anerkendte virksomheder i USA, som rangerer virksomhederne efter deres værdier, den tillid, de har opbygget hos kunderne og har stærke brancher.

Folk søger virksomheder, som ikke kun sælger produkter og tjenester, men også gør verden bedre, lysere eller mere meningsfuld på en eller anden måde. I 2017 førte Rolex listen efterfulgt af den stædige vinder Amazon, derefter Sony, LEGO Group, Hallmark og Netflix. Hvert af disse virksomheder har skabt et genkendeligt mærke, der står for kvalitet, integritet og inspirerende værdier, der rammer en akkord med deres kunder.