Hvad er de fire måder, hvorpå kvalitet kan påvirke et firma?

Kvalitet påvirker et firma på forskellige måder, fra produktivitet og rentabilitet til kundetilfredshed og offentlig opfattelse. Derudover påvirker kvaliteten virksomhedens samlede driftsomkostninger. Fokus på kvalitet hjælper med at holde et firma stærkt på alle områder.

Produktivitet

Dårlig kvalitet koster en virksomheds penge i form af produktivitetsproblemer. Hvis et firma bruger lavkvalitetsdele, bryder systemerne ned, uanset hvilke højkvalitetsdele der også anvendes. Lavkvalitetsdele kan forårsage mekaniske nedbrud, såvel som afbrydelser i arbejdet eller endda stop.

Rentabilitet

Kvalitet øger rentabiliteten. Når medarbejderne er involveret i et arbejdsmiljø, hvor teamwork understreges, og hvor kvalitetsprodukter er målet, flyder arbejdsmiljøet mere glat end en, hvor kvalitet er en eftertanke.

Kundetilfredshed

Kvalitet har direkte indflydelse på kundetilfredshed. Hvis et firma producerer et kvalitetsprodukt, vil tilfredse kunder rangere dette firma højere i undersøgelser end virksomheder, der ikke leverer kvalitetsprodukter eller tjenester. Desuden er utilfredse kunder mere vokale i deres kritik af et selskab med kvalitetsproblemer. Forskellige websteder vil rangere forskellige virksomheder efter kundetilfredshed og kvalitetsprodukter. Dårlig virksomheder kan få et første salg af et produkt eller en tjeneste, men det vil ikke skabe gentagne kunder.

Omkostninger

Kvalitet påvirker direkte omkostningerne i en virksomhed. Ved at bruge billigere dele og udstyr kan omkostningerne sænkes på kort sigt, kan de langsigtede virkninger være langt dyrere. Hvis du f.eks. Bruger en bestemt software, der koster mindre, kan du spare penge på kort sigt, men den software kan være mere kompliceret end dyrere software eller manglende kundeservice. I så fald vil medarbejderne tage længere tid at forstå, hvordan man bruger softwaren. Dertil kommer, at hvis der opstår et problem med softwaren, betyder manglen på kundesupport det tager længere tid at udføre jobbet og derved koste virksomheden flere penge, end hvis det havde brugt et dyrere softwareprodukt af højere kvalitet.

Hvilke virksomheder kan gøre

Fokus på kvalitet kan hjælpe en virksomhed med at opretholde en tilfredsstillende kundebase. Til gengæld betyder dette, at virksomheden måske fortsætter med at vinde. Hvis en virksomhed ikke er rentabel, er det vigtigt at undersøge kvaliteten af ​​produktet eller tjenesten, at finde en løsning. Når man fokuserer på kvalitet, skal det være en holdindsats, hvor alle inden for virksomheden har forpligtet sig til at gennemføre eventuelle kvalitetsændringer ledelsesmandat. Selvom de oprindelige omkostninger kan virke dyrt, kan de samlede omkostninger ved at sikre levering af kvalitetsprodukter og tjenester vise sig at være mindre end forventet.