Sådan bruger du Twitter til at introducere kunder til dit mærke

Når det kommer til at introducere nye kunder til dit brand, kan Twitter være et stærkt udjævningsfelt, hvor små virksomheder med begrænsede budgetter og ressourcer kan konkurrere tå-til-tå med de største multinationale selskaber. Hvor godt du gør, vil afhænge af, hvad dit brand er, og hvor godt bruger du Twitter til at promovere det. Selv et stort mærke kan gå ubemærket, hvis det ikke aktivt fremmes af din virksomhed at engagere sig intelligent med kunderne.

Twitters rolle i Brand Promotion

Twitter er ikke det bedste køretøj til at sende information om et brand, simpelthen fordi du er begrænset til kun 140 tegn. For de bedste resultater kan du bruge dit websted eller din blog til det meste af dit brand promotion og link til det via Twitter. Forklar, hvad linket er, før du sender links. Hvis dit indlæg er mere end 100 tegn langt, kan det være svært for andre at retweetes. Hvis dine links er lange, kan du bruge Twitters URL-afkortningstjeneste på deres hjemmeside eller en tredjepartsforkortelse som bitly.com, som også kan bruges til at spore klik. Billeder er også en fantastisk måde at promovere et brand på, og du kan sende billeder direkte til Twitter fra en webbrowser eller en smartphone. Du kan tage billeder af glade kunder med dit mærke eller bruge billeder til at introducere folk til holdet bag sin voksende succes.

Få folk til at tale om dit varemærke

Konkurrencer og kampagner på Twitter kan være en god måde at øge brand awareness. Hvordan du gør dette afhænger virkelig af dit produkt eller din tjeneste. Mange virksomheder tilbyder rabatter eller gratis salgsfremmende varer, og de opfordrer andre til at retweete oplysningerne. Du kan også anmode om billeder eller anmeldelser om dit brand, der tilbyder salgsfremmende varer til gengæld. Hvis du er i stand til at give væk større eller dyrere præmier, kan du også have en konkurrence. Bogudgivere spørger for eksempel ofte trivia-spørgsmål på Twitter, og tilbyder en gratis ny bog til de første korrekte svar. Brug en #hashtag med et kort mindeværdigt navn til dit brand er også en god måde at holde dit mærke mindeværdigt for tilhængere.

Proaktiv overvågning og engagement

Der er ingen grund til passivt at vente på, at folk skal bemærke dig på Twitter. Du kan ikke kun overvåge dine "@" nævninger, du kan bruge Twitter-søgefeltet til at se, hvad andre siger om dit brand. Nogle virksomheder gør et punkt for at følge dem, der har diskuteret deres mærke på Twitter og beder om tilbagemelding. Du kan også retweete eventuelle positive kommentarer til dit brand, som reklamerer for denne kommentar til dine tilhængere. Retweets er værdsat af mange mennesker på Twitter, fordi det fremmer deres konti til nye mennesker. Jo mere du retweet positiv feedback, desto mere sandsynligt vil andre sige noget positivt for chancen for at blive retweetet. Mange virksomhedsejere gør det muligt at følge op med dem, der har haft en negativ oplevelse med et mærke - enten deres egen eller en konkurrent - for muligheden for at ændre en dårlig oplevelse til en positiv.

Annoncer på Twitter

I 2012 begyndte Twitter at udbrede reklameprodukter til små virksomheder. Disse produkter omfatter promoverede konti i søgeresultater og fremmer tweets til både søgeresultater og brugerens tidslinjer. Du kan promovere tweets til dine tilhængere eller personer, der ligner dine tilhængere. Disse tjenester kan rumme ethvert budget, og du betaler kun for interaktioner, som når nogen svarer på din promoverede tweet eller klikker "Følg" på en profileret profil. Forbedrede profiler stilles også til rådighed, som giver dig mulighed for at promovere dit mærke øverst på din profilside. På tidspunktet for offentliggørelsen ruller Twitter stadig disse produkter gradvist ud, og forbedrede profiler er kun tilgængelige på invitationbasis.