Eksempler på selskabsfejl på grund af kulturelle fejl

Når en lille virksomhed forbereder sig til at drive forretninger med partnere eller kunder fra en anden kultur, ligger et afgørende aspekt for succesen med dette venture i forståelsen af ​​tværkulturelle forskelle. Hvis de mennesker, der har ansvaret for disse ventures, ikke er opmærksomme på virkningen af ​​deres adfærd på tværkulturelle relationer, vil misforståelserne, ondt i følelser og kommunikationsfejl, der forekommer ofte, medføre alvorlige skader på disse bestræbelser.

Sprogproblemer

Et mærke, der fremkalder billeder af kvalitet og pålidelighed på ét sprog, kan have alvorlige negative konnotationer i en anden. En iransk barberproducent brugte mærket "Tiz", det persiske ord for "skarpt" for at illustrere kvaliteten af ​​sit produkt. Da virksomheden begyndte at eksportere barbermaskinerne til nærliggende Qatar, lærte de at "tiz" var det arabiske slangord for "balder", som de arabisktalende beboere i Qatar fandt stærkt offensive. Salg af barbermaskinerne faldt og den iranske producent tabte penge på den mislykkede marketingkampagne.

Respekt og hierarki

Forskellige kulturer har også forskellige sammenhænge til at vise respekt for overordnede og modtage respekt fra underordnede. En amerikansk kontorchef tog en lignende stilling på et kontor i Seoul, Sydkorea. Lederen udtrykte ubehag ved den hilsen, at hans underordnede betalte ham, så han fortalte dem at behandle ham som et lige. Manglen på ærbødighed førte til en sammenbrud i disciplin og professionalisme, med medarbejdere spilder tid i afslappet samtale. Kontoret tabte så meget produktivitet, at den næsten blev lukket, og vejlederen blev omfordelt.

Rule-Centered vs Relationship-Centered

Mange vestlige lande bruger regelbaserede tilgange til opbygning af forretningsaftaler og bilæggelse af tvister. I østlige lande er iværksættere afhængige af at etablere individuelle relationer med deres samarbejdspartnere, i stedet for afhængige af lange kontrakter og advokatlag. For eksempel, da lederne af et amerikansk firma mødtes med en potentiel japansk partner, fremlagde amerikanerne en 50-siders kontrakt fra starten. Da de japanske ledere følte at amerikanerne ikke tog sig tid til at etablere et forhold med dem, nægtede de at læse kontrakten og afbryde forhandlingerne.

Religiøse billeder

En af de mest følsomme touchstones til enhver kultur er dens religion. Misbrug af religiøs ikonografi kan skade en virksomheds image med disse kunder. I løbet af verdensmesterskabet i 1994 viste flasker Heineken øl flag for alle deltagere i fodbolds største turnering, herunder Saudi Arabien. Landets flag viser et vers fra Koranen, islamets hellige bog. Koranen forbyder brugen af ​​alkohol, så tusinder af muslimer registrerede klager med bryggeren for at vise verset.