Elementer af en god krisestyringsplan

En krise er enhver begivenhed, der truer din virksomhed. Dette kan variere fra en naturkatastrofe til tabet af en større kunde eller en skandale blandt dine ledere. Når en krise rammer, kan du føle at give op. Men hvis du har en plan for at fortsætte din operation, kan du genvinde din fod. Lav din kriseplan, når tiderne er rolige, så du har bestemte handlinger, du kan tage, hvis begivenhederne virker imod dig.

Kommandovej

Under enhver krise skal nogen lede. Uanset om den pågældende er dig eller en betroet leder, skal lederen have absolut autoritet til at fortælle folk, hvad de skal gøre, og hvornår man skal gøre det. Du skal bruge en eller flere suppleanter, som kan tage kommando i tilfælde af at den person, der er dit første valg, er en af ​​de mennesker, der er gjort ineffektive af krisen. Din plan skal forklare kriselederens prioriteter, herunder at sikre medarbejdernes sikkerhed, få virksomheden tilbage til operationel status og beskæftige sig med pressen.

Kriseteam

Kriselederen kan ikke arbejde alene. Din kriseplan bør udpege et kriseteam, som vil videresende lederens direktiver til de øvrige medarbejdere. Dette hold kan også deltage i beslutningsprocessen og informere lederen af ​​spørgsmål, der skal løses. Du kunne vælge holdmedlemmer baseret på deres problemløsende evner og rapport med medarbejdere.

Væsentlige kontakter

Du skal vedligeholde en liste over telefonnumre og e-mailadresser til medarbejdere, leverandører, kontorudlejningsfirmaer, medier og endda kunder, hvis det er muligt. Din kriseleder skulle skulle udpege flere personer til at foretage telefonopkald for at koordinere igangværende arbejde, sikre modtagelse af forsendelser, kontakte pressen og levere varer og tjenester til kunder. Din vigtige kontaktliste vil gøre disse processer mulige. Efter en krise er hits ikke tid til at samle telefonnumre. Så opret og vedligehold denne liste på forhånd.

Evalueringsprocedurer

Under en krise kan du have en tendens til at fokusere på at forhindre yderligere skade, men du skal også forstå, hvad der forårsagede krisen. Din plan skal give denne opgave tillid til personer, der kan undersøge omfanget af skaden og hvad der forårsagede det. Dette kan hjælpe dig med at træffe beslutninger om, hvordan du går videre og undgå at gøre krisen værre.

Alternative ressourcer

Afhængigt af krisens natur kan du have brug for nye forretningslokaler, udskiftningscomputere med software, alternative leverandører og en levering eller kurertjeneste for at nævne nogle få eksempler. Din virksomhedsinfrastruktur kan blive forstyrret. Så undersøge alternativer, der kunne hjælpe med at se din virksomhed gennem en krise. Angiv alle kontaktoplysninger for disse alternative ressourcer, så en udpeget person vil vide, hvem der skal ringe.