Fokusgruppeforskningsmetoden

Som virksomhedsejer kan du ikke målrette eller servicere dit publikum korrekt, hvis du ikke samler information om deres specifikke ønsker, behov og frygt. Et af de mest effektive midler til at indhente denne type information er at gå direkte til dit publikum for at finde ud af, hvad der er i deres øjne.

En fokusgruppe er en fælles kvalitativ forskningsteknik, der anvendes af virksomheder til markedsføringsformål. Det består typisk af et lille antal deltagere, normalt omkring seks til 12, fra et virksomheds målmarked. Forbrugerne er samlet og ledet gennem diskussioner af vigtige firma- og brandemner af en moderator.

Kvalitative forskningselementer

En fokusgruppe er kvalitativ forskning, fordi den beder deltagerne om åbne svar, der formidler tanker eller følelser. Den anden fremtrædende forskningstype er kvantitativ forskning. Dette er mere data-driven forskning, der bruger undersøgelser eller spørgeskemaer til at udlede numerisk baserede statistikker eller procentsatser.

Med kvalitativ forskning søger forskere mere åbne og komplette perspektiver på mærket eller produktet. Men mere generelle fortolkninger og anvendelser af forskningen er nødvendige, da du ikke så nemt kan nedbryde forskningen i fakta.

Fokusgruppefunktioner

Inden for en fokusgruppe stiller en moderator en række spørgsmål til rådighed for at få indsigt i, hvordan gruppen ser mærke, produkt, relaterede billeder, slogans, begreber eller symboler. Som en repræsentativ stikprøve af forbrugere, der er målrettet af virksomheden, kan en fokusgruppe tilbyde indsigter i overensstemmelse med dem, der deles af det bredere målmarked. Fokusgruppens moderatorer bør stille spørgsmål på en måde, der ikke fører gruppemedlemmer til at give ønskede svar, men ret ærlige og indsigtige svar.

I de fleste tilfælde skal du tilbyde en slags incitament til dine fokusgruppemedlemmer for at sikre deres aktive og ærlige deltagelse. Hvis du ansætter et forskningsfirma til at udføre din fokusgruppe, vil dette firma typisk håndtere udbetalingen af ​​incitamentet, uanset om det er en monetær betaling eller en slags gratis produkt eller tjenesteydelse.

Fordele ved fokusgrupper

En fokusgruppe er generelt mere nyttig, når resultaterne af forskning er meget uforudsigelige, og du leder efter mere åben feedback snarere end sammenligninger af potentielle resultater som i en kvantificeret forskningsmetode. En fokusgruppe giver også forbrugerne mulighed for at udtrykke klare ideer og dele følelser, som typisk ikke kommer ud i en kvantificeret undersøgelse eller papirtest. På grund af den åbne samtale blandt gruppemedlemmer er emner og diskussioner mere flydende, og medlemmer kan bruge kommentarer fra andre til at stimulere tilbagekaldelse.

En anden fordel er, at moderatoren kan observere dynamikken blandt medlemmer af fokusgruppen, da de diskuterer deres meninger med hinanden. I mange af disse grupper vil moderatoren forlade rummet for at give fokusgruppemedlemmer mulighed for at kommunikere med hinanden uden at føle sig selvbevidste. Denne type ærlig kommentar kan ofte give nuggets, som du senere kan bruge til yderligere at forfine din marketingstrategi og dine meddelelser.

Ulemper ved fokusgrupper

"Groupthink" er et primært problem med fokusgrupper. Når du bringer en gruppe mennesker sammen for at tale om et brand, er der tendens til, at indflydelsesrige gruppemedlemmer påvirker andres udtryk inden for gruppen. Desuden er forbrugerne ofte mere tilbageholdende med at udtrykke negative ideer i en ansigt til ansigt end i et mere indirekte forskningsformat, når de ved, at virksomheden udfører forskning.

En anden stor ulempe ved en fokusgruppe er, at hvis du ikke ansætter en god moderator, kan det være svært at fremkalde hele rækken af ​​tanker, meninger, ønsker og behov hos gruppen. Og hvis din moderator er svag, kan nogle fokusmedlemmer måske ikke føle sig godt nok i miljøet til at tilbyde deres mening.