Typer af Service Marketing Strategies

Markedsføring af en tjeneste adskiller sig fra at fremme et håndgribeligt produkt, fordi forbrugerne ofte skal uddannes om en service. Service marketing kræver ofte mere forklaring på, hvorfor kunden har brug for produktet, hvordan det virker, og hvorfor du er den bedste enhed til at levere tjenesten. Hvis du er en solo iværksætter, sælger en unik færdighed, du har, er du endnu mere under pistolen for at forklare, hvad du gør. Ved hjælp af en multi-pronged pædagogisk tilgang til markedsføring af en tjeneste vil være din bedste indsats for at øge salget.

Henvisninger

En af de bedste måder at markedsføre en immateriel på er gennem mund til mund. En glad kunde vil ikke vente med at blive spurgt om en tjeneste fra venner og vil ofte dele sin oplevelse og fortælle folk hvorfor hun kan lide tjenesten. Nogle udbydere bruger henvisningsprogrammer som en integreret del af deres markedsføring. Du kan tilbyde kunder en kontantbonus for hver henvisning, de sender til dig, tilbyde dem en gratis service for hver ledelse eller tilbyde deres venner en reduceret sats på service, hvis de nævner kunden.

Uddannelse

En anden måde at markedsføre en tjeneste på er at yde kundeuddannelse. Du kan gøre dette ved at tilbyde gratis seminarer, frokost-og-lær eller andre uddannelsesmøder. Du kan skrive artikler til magasiner og aviser og holde samtaler på messer og konferencer. Med en pædagogisk marketingstrategi lægger du ikke vægt på dine produktegenskaber eller priser, men fordelene ved at bruge tjenesten. For eksempel, hvis du ejer en hundesportsvirksomhed, kan du skrive artikler til lokale aviser, der diskuterer virkningerne af katteplanter og lopper på en families sundhed og et kæledyrs trivsel, der viser, hvordan regelmæssig pleje kan afhjælpe disse problemer.

Demonstrationer

Kunder kan være vildt genert om at prøve en tjeneste, hvis de ikke er sikre på, hvad de får. At tilbyde gratis demonstrationer hjælper med at lette deres bekymringer og kan resultere i øjeblikkeligt salg. For eksempel, hvis du tilbyder personlig træning, kan du kontakte et stort firma med et wellness-program og tilbyde at give en medarbejdersamtale og gratis øvelsesklasse. Hvis du tilbyder PR-tjenester, kan du tilbyde møde med en virksomhedsejer, diskutere hans nuværende markedsføringsstrategi og foreslå PR-initiativer, som han kunne forsøge at skitsere omkostningerne til.

Sociale medier

Sociale medier er svært at undslippe, med millioner af mennesker, der sender tekster og e-mails til venner, når de ser interessante ting, de vil dele. De kan også være en billig måde for mindre virksomheder med få reklame dollars for at få indflydelse. En social media marketing strategi gør det muligt for udbydere at udnytte gratis værktøjer som Facebook og Twitter til at uddanne forbrugerne og få dem til at sprede ordet til deres netværk af kontakter. Med Facebook kan du for eksempel oprette en gratis forretningsside, som giver dig mulighed for at detaljere din service. Sæt kundeanmeldelser og casestudier på din side eller kør konkurrencer, der tilbyder en pengepræmie eller en gratis session eller besøg. Anbring Facebook "Like" -knapper på dine hjemmesider for at opmuntre besøgende til at dele, hvad de finder med venner. Send Twitter-beskeder, der giver kunder gratis tips. For eksempel kan en landscaper tweet, "Vanding din græsplæne mere end en gang om ugen er ikke nødvendigt. En gang om ugen i 30 minutter er alt hvad du behøver."