Eksempler på præstationsforanstaltninger

Prestationsmål på arbejdspladsen er vigtige værktøjer til at identificere, om enkeltpersoner og grupper udvikler sig til forudbestemte satser. For effektivt at måle resultater skal du først udvikle retningslinjer for at bedømme disse indikatorer. Det er også tilrådeligt at sikre medarbejderne kendskab til og forstå de kriterier, hvormed de vil blive evalueret, så der er ingen uønskede overraskelser.

Årlig gennemgang

En præstationsevaluering eller gennemgang er en måde at måle fremskridt mod forudbestemte professionelle mål og målsætninger. Det bør udføres mindst en gang om året og bør detaljere de måder, hvorpå en person har gjort fremskridt i retning af at opfylde de ansvarsområder, der er forbundet med hans eller hendes jobbeskrivelse.

Handelens værktøjer

Team feedback, peer reviews og reverse evalueringer måler præstationen ved at tillade kolleger og dem, der rapporterer direkte til vejlederen til at vurdere individuelle præstationer. Dette gør det muligt for ledere at måle en medarbejders ydeevne gennem andres øjne. Det giver også mulighed for at vurdere immaterielle ressourcer som teamwork, attitude og, når det gælder tilsynsmyndigheder, ledelsesstil og effektivitet.

Udenfor stemmer

At få feedback i form af spørgeskemaer giver fokusgrupper og spørgeskemaer en måde at måle udførelsen af ​​dine medarbejdere på kundeservicen. Varer til måling omfatter produktkundskaber, venlighed, hurtig opmærksomhed, opfølgning, problemløsning og professionalisme.

Yardsticks og milepæle

Måling af nøglemålsætninger indebærer sammenligning af ydeevne med vitale elementer i en jobbeskrivelse. For eksempel vil en leveringsarbejderes mål indeholde levering på tidspunktet, lav brud, positiv kundeinteraktion og en ren køreoptegnelse. En receptionist kan blive bedømt på at omfatte telefon- og folkefærdigheder, tage og levere meddelelser, straks overføre opkald og begrænse holdetider.

Produktive mennesker

Måling af ydeevne og produktivitetsniveau giver en leder en ide om, hvor godt medarbejdere gør deres job. Produktivitetsniveauer skal måles specifikt for industrien. En organisation, der driver en samlebånd, kan have et kvoteområde for hver arbejdsstation, mens en call-center-repræsentant kan vurderes på mængden af ​​telefonopkald, han laver eller modtager i en given tidsperiode.

Indtjening Bidrag

Måling af præstationer baseret på indtjening kan være en effektiv teknik i forskellige salgskapaciteter. Dette kan omfatte mål for gennemsnitlige daglige, ugentlige, månedlige, kvartalsvise eller årlige salg. Indtægtsgenerering kan knyttes til faktiske dollars bragt i eller antal genererede kundeemner.

Populære Indlæg