Virkningen af ​​et mærke på forbrugernes adfærd

Hvis du er gammel nok til at huske, da producenterne begyndte at gøre et meningsfuldt forfald til det generiske morgenmadsproduktmarked, så har du måske været modtageren af ​​en af ​​sine produkter. Når du er kommet tilbage fra butikken, kan din økonomiske mor have klappet en kasse foran dig, mens du stirrede på det i forvirring. Farverne på kassen så det samme ud. Billederne lignede hinanden. Men hvad med navnet på boksen? Det sagde Gems of Honning, ikke dit yndlingsmærke, Honey Gems. Det var ikke dit mærke. Det var en bedrager!

Udvid din Brand Effect Definition

Din reaktion kan have forvirret din mor, men det giver perfekt mening til befolkningen hos Nielsen, det globale marketingforskningsfirma, der specialiserer sig i at studere forbrugeradfærd. Dens Globale Nye Produkt Innovationsundersøgelse fandt ud af, at næsten seks ud af 10 forbrugere foretrækker at købe nye produkter fra kendte mærker af en simpel, men overbevisende årsag: "Mærker kan betyde kvalitet og inspirere tillid", siger Rob Wengel, senior vice president og administrerende direktør hos Nielsen .

Et mærke kan være det mest effektive aktiv en virksomhed besidder, men det gør det ikke nødvendigvis nemt at definere. Måske skyldes det, at definitionen i den digitale tidsalder er udvidet til at omfatte ikke kun et firma og dets grundpilleprodukt, men også folk. (Tænk på dem, der ubarmhjertigt fremmer sig på sociale medier, de repræsenterer mærket, og mærket er dem. De to har slået sammen til at blive en.)

Business Dictionary gør et godt forsøg ved at definere et mærke som:

  • "Unikt design, tegn, symbol, ord eller en kombination af disse, der beskæftiger sig med at skabe et billede, der identificerer et produkt og differentierer det fra sine konkurrenter. Over tid bliver dette billede forbundet med et niveau af troværdighed, kvalitet og tilfredshed i forbrugernes sind. Således hjælper mærker med at få forbrugere i en overfyldt og kompleks markedsplads ved at stå for visse fordele og værdier. "

Faktisk er der endnu et skridt, siger et andet firma, der kender et par ting om et mærkes effekt på menneskelig adfærd. Gallup siger, at forbrugerne skal identificere med et mærke, et koncept, som det kalder "brand alignment." Det hjælper med at forklare, hvordan branding kan påvirke kundernes opfattelse af en organisation:

  • "Forbrugerne ønsker at gå ind i en butik, gå online eller kontakte et kundeservicecenter og få den oplevelse, de blev lovet. De ønsker, at virksomhederne skal sikkerhedskopiere deres taglines og følge op på deres garantier. Når virksomheder gør det, vil forbrugerne tilpasse sig disse mærker - og i sidste ende vil have tillid til dem. "

Tillid kan betale store udbytter til en virksomhed, siger Gallup. Forbrugere, der identificerer med et mærke, vil sandsynligvis "give det dobbelt så meget del af tegnebogen som dem, der ikke er tilpasset det samme mærke. Brand alignment bygger tillid - og tillid er en nødvendig forløber for virksomhedens langsigtede succes. "

Tag fat i virkningen af ​​branding på forbrugernes adfærd

Brandjustering kan være den mest magtfulde indflydelse, men mange forbrugere oplever nogle flere mærkeeffekter, før de åbner deres tegnebog. Sommetider er følelserne i forhold til købsprisen. Uanset om det er en designer håndtaske, en smartphone eller et køretøj, et genkendeligt mærke:

  • Skaber ønske Det er menneskets natur: Når noget ser tiltalende ud, og vi tror, ​​det vil på en eller anden måde forbedre vores liv, vi ønsker det.
  • Bliver synonymt med status og prestige. Dette er en af ​​grundene til, at mange kyndige småfirmaere gennemgår mange logo designs, inden de sætter sig på den perfekte. De ved, at billedet alene har løftet om at formidle værdier, at tusindvis af skrevne ord kun kunne håbe at formidle. Selvfølgelig formidler status og prestige mere end en høj pris; de betyder også kvalitet.
  • Validerer selvværd. Det kan også hjælpe med at skabe en manglende en. I hvert fald bemærker Brand Anew, at "hver enkelt person har et bestemt billede om sig selv i deres sind. Når de køber noget, vil de gerne have disse ting til at passe til deres selvkoncept. "
  • Skaber en følelse af tilhørsforhold Før åbningen af ​​æra med indholds marketing, var det sjældent at høre marketingfolk tale om forbrugere, der ønsker at "binde" til et firma ved at forstå sin kultur og produkter og hvad der foregår bag kulisserne. Nu taler de om lidt andet. I bedste fald er mærker inkluderet.

Ligesom der er forskel på en lille virksomhed og en stor virksomhed, er der en forskel mellem et mærke og et "stærkt" mærke. Så hvis du har mistanke om, at du bør undersøge dit mærke med henblik på at befæstede det, følg dit instinkt og ansæt en branding-ekspert, der hjælper dig. Gallup antyder, at det vil være tid godt brugt:

  • "Næsten alle virksomheder har et mærke løfte, der fortæller forbrugerne, hvad de kan forvente af deres interaktioner med det pågældende selskab. Dog finder Gallup, at ikke alle virksomheder har gjort et effektivt arbejde med at skabe og kommunikere et stærkt brandlover. Og for at skabe brandtilpasning skal virksomheder udvikle et stærkt brandlover for at lade forbrugerne vide, hvad virksomheden står for, hvad der gør det unikt og hvorfor de skal vælge det over sine konkurrenter. "

Populære Indlæg